The Sophia Rooms & Aparts

Als ich an der unterkunft ankam sagte man mir das ist keine freien zimmer mehr gibt obwohl ich eine bestätigung von booking vorgezeigt habe. das zimmer hatte ich bereits vor drei wochen gebucht. aber die dame an der rezeption sagte mir dass die meisten bucher über booking nicht kommen und deshalb werden die zimmer weitervermietet. ich habe den genius level 2 bei booking aber so eine aussage habe ich bisher noch nie gehört. daraufhin versuchte die dame an der rezeption die umgebenden hotels auf verfügbare zimmer anzufragen. es standen keine zimmer mehr zur verfügung. Sie schlug mir ein Hotel vor das 2 Strassen weiter liegt. Ich sollte aber zuvor meine Buchung bei booking stornieren. Ich weigerte mich. Es stellte sich heraus, dass das hotel gar keine Zimmer zur Verfügung hatte. Die wollten mich einfach weghaben. nach langer suche schließlich fand sie ein zimmer in einem hotel was den dreifachen preis inne hatte. sie bot mir das an. Ich sagte daraufhin ich würde das zimmer nehmen falls sie die mehrkosten übernehmen würden. das haben die natürlich nicht gemacht. danach hat die junge dame ihren vater angerufen der der eigentliche besitzer des hotels ist. er fragte mich was das problem sei und obwohl er das problem bereits kannte habe ich ihm die lage erklärt. er sagte daraufhin, dass er bei booking nur die option im hotel zahlen anbietet und er bis dato noch keine zahlung von mir bekommen hat, was ja auch selbstverständlich war. und ich sagte dass ich meine kreditkartendaten hinterlegt habe für den fall dass ich nicht erscheine stornierungskosten entstehen und deshalb ich die bezahlung garantiert habe. er sagte er würde von booking bei nichtkommen der gäste keine zahlung erhalten und deshalb das für ihn keine garantie darstellt und dementsprechend die bestätigung von booking für ihn nicht verbindlich sei. somit kann er mir kein zimmer für heute anbieten. ich sagte ihm dass ich bei der buchung alles richtig gemacht habe sozusagen der fehler nicht auf meiner seite liegt sondern auf seiner seite. aber das hat er leider nicht so angenommen. er hat mir gesagt dass ich in das hotel gehen kann mit dem dreifachen preis und ich sagte ihm das gleiche was ich seiner tochter gesagt habe dass wenn er den mehrpreis zahlt ich das zimmer in anspruch nehme. aber er sagte daraufhin dass es so eine welt nicht geben würde. er hat von mir keine bezahlung bekommen für das zimmer und deshalb muss er mir auch kein zimmer anbieten. Ich fragte ihn warum er dann über booking Unterkünfte anbietet, obwohl er sich nicht an die regelung hält. nach langem hin und her hat die tochter interagiert und gesagt dass sie für mich für die eine nacht ein zimmer vorbereiten würde das im keller liegt. da ich keine andere wahl hatte, zumindest eine bezahlbare wahl, musste ich es annehmen und habe trotzdem vollen zimmerpreis bezahlt. ich habe das zimmer bezogen und bin wieder hochgegangen weil man dort nicht verweilen konnte (Feuchtigkeit, Schimmel, Dreck, Zigarettengestank und überall Asche -