Beyond Samui

Otel, plajın güzel olup olmadığını kontrol ediyordu. Son gün oda kartı bazı nedenlerden dolayı kullanılamadı. Onu almak için resepsiyonda uzun süre beklemek zorunda kaldım. Personel hala çok istekliydi. Yaptıktan sonra kartı normal kullanıp kullanamayacağımı görmek için bana odaya kadar eşlik ettiler. Otelin fiyatı çok ucuzdu ama detaylar zayıftı. Kahvaltı çok basit ve odanın her yerine cezalar ve ücretlerle ilgili uyarılar asılmıştı. Çok düşmanca geliyor.

Burada birkaç gece kaldım ve burada geçirdiğim zamanın tadını çıkardım. Odalar ayrı birimlerdir ve kahvaltı alanına doğru biraz yürümeniz gerekecektir. Havuz güzel ve su üzerinde güzel bir manzaraya sahip. Sabahları aslında yüzmek için bol miktarda deniz suyu var, çünkü adanın diğer kısımlarında değişen gelgitler nedeniyle sabahları su olmayabilir. Personel dost canlısı ve çok yardımseverdi! Tekrar geri gelmek isterim!

Yanımda çocuklar olduğu için otel değiştirmenin sıkıntısını da göz önünde bulundurarak 5 gecelik rezervasyon yaptırdım.Otelin genel ortamı çok iyiydi ve resort tarzıyla doluydu.Çocuklar her gün yüzme havuzunda oynayarak harika vakit geçirdiler. Ancak otelin kahvaltısı nispeten basit, her gün aynı; oda çok geniş ve çamaşır kurutmak için geniş bir balkonu var, ancak havlular pek temiz görünmüyor ve çarşaflar da biraz kirli. En çok konuşulan şey ise otelin yanlışlıkla başka bir misafirin tüketimini odamıza kaydetmesi.Resepsiyonla iletişime geçtik ve gözetimi kontrol etmek istedik.Gözetim ekranından bir bakışta öyle olmadığını anladık. biz ama otel personeli hala uğraşıyoruz, biz olmadığımız için, faturayı imzalarken oda numaramızı nasıl yazacağız, defalarca iletişim kurduktan sonra, gözetleme ekranı önümüze çıkıyor, bu çok açık. Personel hala otelin hatası olduğunu kabul etmiyor. Şu anda çok endişeliyiz. Sinirlendik ve otelin satın alma için oda numarasını bulamadığını hissettik, bu yüzden odamızı şarj etmek istedi. Hemen biz de aldık. Otelden check-in kayıtlarını kontrol etmesini ve güvenlik kamerası görüntüsüyle karşılaştırmasını istedik. Ailenin kaldığı odayı bulduk ve resepsiyon bunu odaya koydu. Fatura revize edildi ve ardından personel hatasını kabul etti. check-out yapmak çok tatsız. Otelin sorunu çözme konusunda oldukça profesyonelce davrandığını düşünüyorum. Bu kadar küçük bir konu üzerinde tekrar tekrar iletişim kurulması gerekiyor ve hizmet personelinin yine de eğitimlerini güçlendirmesi gerekiyor.