Misafir Kullanıcı
8 Şubat 2024
Başlangıçta otele 8 gecelik rezervasyon yapmıştık, daha sonra iptal edip 11 geceliğine yeniden rezervasyon yaptırdık, böylece daha uzun süre kalabilirdik. 2 yetişkin, 1 üç yaşında çocuk ve 9 aylık bir bebek olarak seyahat eden bir aile odası rezervasyonu yaptık. Varışta bize 2 adet tek kişilik yataklı iki yataklı bir oda gösterildi. Nicha'ya bunun bizim rezerve ettiğimiz oda olmadığını, bir aile odası rezervasyonu yaptığımızı ve onay gösterdiğimizi ve ayrıca aile odasının bizim için uygun olduğunu onaylayan otele e-postalar gönderdiğimi açıkladım. Çözmeye çalışırken 3 saat bekledik. Saat akşam 5'ti ve Chalong temelde para iadesi alabileceğimizi ve çıkış yapabileceğimizi (bir bebek ve 3 yaşında kabul edilemez) veya odada kalabileceğimizi söyledi. Odada kalmaktan başka seçeneğimiz olmadığını hissettik. Kızıma yerde yatmasını öneriyorlar. Gelmeden 9 ay önce bir aile odası rezervasyonu yaptığımızda ve ödeme yaptığımızda 4 yıldızlı bir otel için kesinlikle kabul edilemez. Şu anda saat sabahın 5'i, 3 yaşındaki kızım uyuyabilsin diye 4 yıldızlı bir otelin zemininde bu yorumu yazıyorum. Personel durumumuza karşı gerçek bir empati eksikliği gösterdi. Kardeş otellerin de tamamen dolu olduğunu söylediler. Odayı gereğinden fazla sattılar ve bir özür bile dilemeden yerde uyumanızı bekliyorlar. Kesinlikle 4 yıldızlı bir otelden beklediğiniz gibi değil. Özellikle çocuklarınız varsa lütfen kaçının. Riske değmez.
Orijinal MetinÇeviriler Google tarafından sağlanmıştır