Maomiaichiduochunyu
6 Mayıs 2022
Mağazaya çok geç giriş yaptım ve resepsiyon çift kişilik kahvaltı için rezervasyonu görmediğimi söyleyip durdu.Ctrip rezervasyon siparişini ve check-in fişini çıkarmama rağmen hala görmediğim konusunda ısrar ettim. Resepsiyonda çifte kahvaltı.İletişimde on dakikadan fazla çalıştım.Personel az önce "Rezervasyonu almadım, lütfen Ctrip ile iletişime geçin" dedi, zaten kendimle iletişime geçtim ve iletişim kurdum demek istiyorum. , ön büro personelinin ne yapmasına ihtiyacım var? Sonradan çifte rezervasyon olduğu söylendi ve başka bir isim göremedim... Anlıyorum, her pozisyonun çalışma şartları belli ama hizmet sektörü olarak gerçekten müşteriyi ön planda tutuyor mu? Yanında oturmasına ve dinlenmesine izin verilmeden on dakikadan fazla orada asılı kaldı, siz gidin ve emin olun. Bu tür bir hizmet yöntemi gerçekten hoş değil ve burada güçlü görüşlerimi ifade etmek istiyorum.
Hijyen açısından 15. kattaki odaya ilk geldiğimde ağır bir baharat kokusu vardı bir süre sonra odada birkaç sivrisinek vızıldamaya başladı Ctrip müşteri hizmetlerine geri bildirimde bulunduktan sonra oda değiştirildi 16. kata.
Tesisler açısından 16. kata çıkmanın güvenli olacağını düşündüm ama dolabı açtığımda bornoz yoktu? ! Yemek çubukları servis etmeden bir restoranda yemek yemek gibi, çok kafa karıştırıcı. Ayrıca banyonun kapısı ciddi şekilde su basmıştı.Duş aldıktan sonra sel suyu bırakan bir baraj gibiydi.Banyo zemininin tamamı su ile kaplıydı ve banyoda kaymaz paspas yoktu.Biliyor muydunuz? o? Kayması ve yaralanmaya neden olması gerçekten çok kolay.
Yukarıdakiler, Four Points by Sheraton Kuala Lumpur'da kalmayla ilgili derin hislerim. Deneyim iyi değildi ve sizi bir daha asla görmeyeceğim.
Orijinal MetinÇeviriler Google tarafından sağlanmıştır