Malahini Kuda Bandos Resort

1,8 metre genişliğinde iki çift kişilik odayı üç aydan uzun bir süre önceden rezerve ettik ve rezervasyon sırasında iki odanın birbirine yakın düzenlenmesini talep ettik. Bir tatil yeri olarak üç kişilik ailemiz için iki adet çift kişilik oda rezervasyonu yapmanın çok tatmin edici olacağını düşünüyorum. Ancak aldığımız odada bir kral yatak ve bir ikiz yatak vardı (iki yatak çok dardı ve çift kişilik yatak odası kadar rahat değildi) ve bu, rezervasyon yaptığımızdaki durumla uyumlu değildi. değiştirilecek yer. İki büyük yatak, ancak personel sorun olmadığını, ancak iki odanın birbirinden çok uzakta olacağını söyledi. Bu durum bizi onun düzenlemesinden taviz vermeye zorladı çünkü üç kişilik ailemizin kesinlikle burada yaşamak isteyeceğini biliyordu. Birlikte oynayabilelim diye benzer odalarda. Otelin bu konudaki yaklaşımının yanlış olduğunu ve kesinlikle hizmet anlayışının olmadığını düşünüyorum. Daha sonra, Ctrip'te bu otelin konuk değerlendirmelerinde önceki turistlerin ek 250 yuan karşılığında bir havuz odasına yükseltme yapabileceğinizi söylediğini gördüm. Bu bütçenin benim için kabul edilebilir olduğunu hissettim, bu yüzden Ctrip'ten bir acenteyle iletişime geçmesini istedim. odayı yükselttim, ancak bana bunun 600 yuan'a mal olacağı söylendi. ABD doları cinsinden yükseltme yapabilirsiniz, bu da 4.300 RMB'den fazlaya eşdeğerdir, bu da doğrudan bir otel havuz odası rezervasyonu yapmaktan çok daha pahalıdır. Onaylamıyorum yükseltme yapmıyorum. Kalışımın 5. gününde, ön bürodaki diğer konuklarla tanıştım ve bana 250 $ karşılığında yükseltme yapabileceğimi, ancak bunun ücretsiz yüzen kahvaltı sağlamayacağını söylediler (bu yüzen kahvaltıya ihtiyacım yoktu). Bu konuda ön büro bana bu durumdan haberdar olduğumda çok mutsuz olduğumu söyledi.Giriş yaptığım ilk gün oda kartımı çıkarıp ücretli yükseltme istediğimde otel durumu açıklayabilirdi diye düşünüyorum. , böylece bir odayı havuz odasına dönüştürmeyi tercih ederdim, bu da üç kişilik ailemizi mutlu ederdi. Daha iyi bir tatil deneyimi. Bu olay otelin hizmet anlayışının olmadığını bir kez daha kanıtlıyor! Bu dönemde otelde yemek yerken ekmeğin yarısını yedim ve ekmekte böcek olduğunu fark ettim, çok iğrençti, otele şikayette bulunmam ve konuyla ilgili memnuniyetsizliğimi dile getirmem için Ctrip ile iletişime geçtim. Ctrip bana otel personelinin ne yapacağımı görüşmek için yanıma geleceğini söyledi.Çözüldü ama beşinci güne kadar kimse bana gelmedi. O gün resepsiyona gidip durumu anlattım ve ertesi gün adadan ayrılacağımı söyledim. Bu durumla en kısa sürede nasıl başa çıkabileceğim konusunda bana tavsiyelerde bulunacaklarını umuyordum. resepsiyon görevlisi bunun gerçekten iğrenç olduğunu ve otel müdüründen tazminatımı isteyeceğini söyledi. Ayrıca otelin bize ücretsiz olarak telafi etmek için 19,1 ABD doları tutarında bir saatlik tekne kiralama faaliyeti sunacağını umduğumu da önerdim (tamamen ücretsiz) Central Grande gibi otellerde motorsuz tekne ödünç almak ücretsizdir ve bunun ücretsiz bir hizmet olduğunu düşünüyorum. Konukların hoş deneyimini geliştirmek için otelin bu makul talebi karşılaması gerekir. Ancak sonuç, sonuç bir yöneticinin kötü bir tavırla ortaya çıkması ve hatta iletişim sırasında kızımla tartışmasıydı.. Bu hizmet, Maldivler'deki dokuz kalışımda hiç hizmet anlayışı olmayan bu kadar kötü bir yöneticiyle hiç karşılaşmadım! Sonuçta, bu konaklamanın çok hoş olmayan bir deneyim olduğunu düşündüm ve bu oteli kimseye tavsiye etmem!

Güzel. Oda çok güzel kokuyor.