Daiwa Roynet Hotel KYOTO-SHIJYOKARASUMA (Reopening on March 14, 2026)

Kyoto'da konumu harika, metroya birkaç adım uzaklıkta. Her yere ulaşım çok kolay. Şiddetle tavsiye ederim! İki yetişkin ve iki çocukla üç kişilik odaya sorunsuz yerleştik. Otel çok yeni ve Japon hizmeti her zamanki gibi mükemmel. Yakındaki Sanzen-in, Felsefe Yolu ve Fushimi Inari gibi tüm hatlara erişim çok uygun.

Konum, otobüs durağına, metroya ve turistik yerlere çok yakın. Turistik yerleri gezmek çok kolay. Oda oldukça geniş, 30 inç boyutundaki valizlerinizi açıp odada rahatça yürüyebilirsiniz.

Otelin saç kremi şişesinin içinde saç kremi yerine bilinmeyen bir sıvı vardı. Resepsiyona sorduğumda, bana belirsiz cevaplar verdiler ve daha sonra temizlik personelinin yanlışlıkla şişeye su koyduğunu söylediler. Hiçbir pişmanlık göstermediler ve sadece ikiyüzlü özürler dilediler. Eğer kötü niyetli biri şişeye başka bir şey eklemişse, Çinli turistlerin güvenliğini kim garanti edebilir?

**Tesisler:** Bu sefer, fiyat özellikle yüksek olduğu için kaldığım oda oldukça basit, çok dar ve yolun hemen yanında olduğu için yeterince sessiz değildi. **Temizlik:** Odanın temizliği ortalama düzeydeydi. **Çevre:** Yola yakınlığı tolere edebilirdim, ancak akşam 9'dan sabah 6'ya kadar dışarıda inşaat vardı. Rezervasyon yaparken bunu belirtemezler miydi? Sondaj makineleri bütün gece gürültülüydü. Ayrıca, Japon yollarında geceleyin çok fazla hız yapılıyor. **Hizmet:** Otel sorunumu çözmedi; sadece Ctrip'ten küçük bir geri ödeme teklif ettiler, bu da çok azdı. Son konaklamamın oldukça iyi olduğunu düşünmüştüm, ancak bu sefer çok hayal kırıklığına uğradım; sorunu çözmeyecekler.

Otel elverişli bir konumda ve ulaşıma kolay erişim imkanı sunmaktadır. Alt katta birçok restoran ve market bulunmaktadır. Odalar konforlu ve tam donanımlıdır, ayrıca çamaşırhane de mevcuttur. Personel hizmeti mükemmeldir. İngilizce iletişim biraz zor olduğundan tercüman gereklidir.

Bu otel berbattı. Yatmadan önce klima bozuldu ve tüm koşuşturmadan yorgun düşmüştüm. Resmi bir yardım olmadığı için otel ısıtıcı ve battaniye sağladı. Bana fazladan battaniye bile vermediler, bu da ödediğim paraya değmez. Tek iyi yanı konumu; metro istasyonuna çok yakın. Birçok otelde kaldım, kliması bozuk bir otelle hiç karşılaşmadım. Duş aldıktan sonra oda buz gibiydi; neredeyse hastalanıyordum.

Çalışanlar hiç de güler yüzlü değil ve özellikle yabancı müşterilere karşı kaba davranıyorlar.

Otel yatağının üzerinde bir pantolon bırakılmış olduğu açıkça görülüyordu, ancak otel temizlik görevlileri kayıp bildiriminde bulunmadı. Değerli eşyalarınız varsa, bu otelde kaldığınız süre boyunca onları güvenli bir yerde saklamanız tavsiye edilir.

Oda, banyo duvarlarında ve yatakta önceki misafirlerden kalma saçlarla doluydu. Tuvalet tıkalıydı, bide açıldığında banyo ışığı söndü ve bide kullanıldıktan hemen sonra tekrar söndü. Resepsiyonistin İngilizcesi zayıftı, tercüman gerektirdi. En önemlisi, dün giriş yaptığımda sigara içilen bir oda rezervasyonu yaptırmıştım. Ancak, notlarda ve Ctrip'te özellikle sigara içilmeyen bir oda talep etmiştim. Buna rağmen, sabah 9'da rezervasyon yaptırdım ve akşam 9'da, tam 12 saat sonra giriş yaptım. Talebimi karşılamaları gerekirdi. Ctrip'in müşteri hizmetleri sürekli olarak talebimi karşılayamayacaklarını söylüyordu, ama eğer karşılayamıyorlarsa neden benim için oda rezervasyonu yaptırdılar? Sigara içilen bir oda istesem bile, odanın yeni sigara içilmiş gibi kokmasını mı istiyordum? Çarşafların ve tüm odanın sigara kokmasını sevmiyorum. Ctrip'in müşteri hizmetleri sürekli olarak bunun rezervasyon yapan müşterinin hatası olduğunu söylüyordu! Şimdi bana başka bir oda verdiler ve oda kırık eşyalarla dolu. Bu otel kasten kaba davranıyor ve fazladan 2000 yen ücret alıyor. Bu otelin sorumlusunun kim olduğunu bilmiyorum, hele ki böyle birinin kim olduğunu hiç anlamıyorum. Ve Ctrip müşteri hizmetleri, otelin çıkarlarından çok kendi müşterilerinin çıkarlarını önceliklendiriyor gibi görünüyor.