The Ship Inn Hotel

Bar personeli, havuz personeli, temizlikçiler vb.'nin en dost canlısı, en misafirperver insanlar olduğunu ve bu nedenle bu incelemenin onlara hiç yansımadığını söyleyerek başlamak istiyorum. Bu yüzden trip.com aracılığıyla 2 yetişkin ve 1 çocuk (13 yaş) için rezervasyon yaptık. Bir gecelik uçuşun ve aşırı yorgunluğun ardından nihayet resepsiyona vardık ve bize hayır, sadece 2 yetişkin için rezervasyon yaptırdığımız söylendi. Hızlı bir şekilde resepsiyon personeline '2 yetişkin, 1 çocuk (13 yaş)' yazan e-postamızı gösterdik. Resepsiyondaki adam bize artı işareti değil, virgül olduğunu ve bunun artı 1 çocuk olmadığı anlamına geldiğini söyledi. Bu, virgül/+ işaretlerine bakılmaksızın e-postanın neden bir çocuğu ve yaşı olacağı konusunda tamamen şaşkına döndü ve hepimiz için rezervasyon yaptığımız konusunda ısrar e**eye devam ettik. Biraz ileri geri gittikten sonra yöneticiyi aramaya karar verdi, o da derhal bunun kabul edeceği bir şey olmadığını ve çocuğumuz için fazladan para ödemek zorunda kalacağımızı söyledi. Adam bize bunu anlattı ve otel aracılığıyla rezervasyon yapmadığımız için bunun onun sorunu olmadığını ve bu konuyu trip.com ile halledebileceğimi söyledi. Şimdi 2 uçak yolculuğu, uykusuzluk ve ruh sağlığımı etkileyen çeşitli rahatsızlıkların kayıtlı engelli olmam nedeniyle bu noktada sert bir tepki verdiğimi itiraf ediyorum. Üçüncü taraf bir web sitesi aracılığıyla reklam verebilir, onay görüntüleyebilir ve yine de ödeme yapan müşterilere bunun benim değil sizin sorununuz olduğunu nasıl söyleyebilirsiniz? Bu doğru olsa bile, 'Belli ki bir rezervasyonunuz var ve uzun bir yol kat ettiniz, sizi bir odaya yerleştirelim, sonra ya trip.com ile iletişime geçebiliriz ya da rezervasyonunuzu yaptırmanız için onlarla iletişime geçmenize yardımcı olabiliriz' demek daha doğru bir yanıt olmaz mıydı? bu çözüldü mü? Daha sonra yöneticiyle kendim konuşmak istedim - personel onu aradı ama telefona gelmeyi reddetti ve mutsuz olursak rezervasyonumuzu iptal edip telefonu kapa**amızı söyledi. İptal edip hangi parayla nereye gideceğiz? Uyuyacak güvenli bir yer bulmak için Londra'ya yürüyerek mi dönmemiz gerekiyordu? Hiç kıpırdamadık ve varıştan yaklaşık bir saat sonra trip.com bize ekstra ücreti ödememizi ve bize geri ödeme yapacaklarını söyledi. Kendilerine teşekkür ederiz, 2 gün içinde paramız iade edildi ve son derece yardımcı oldular. Tüm bunlardan sonra, otelle ilgili pek çok sorun vardı; havuzdaki sokak kazıları, oturma odasındaki tavanın ufalanıp düşmesi, kirli çarşaflar ve fayanslar, duşun her gün su basması ve bir noktada merdivenlerden aşağıya doğru bir şelale oluşması. oturma odası ve çok havlu kullanmak zorunda kaldık, her şeyi ıslat**k zorunda kaldık, her yerde karıncalar var, liste sonsuz ve insanlar kendileri görebilsin diye resimler ekledim. O kadar hayal kırıklığına uğradım ki, tüm deneyim mutlak bir karmakarışıktı. Üstüne üstlük, Kıbrıs'ta yaşayan ve sahibini tanıyan bir arkadaşıma anlatıyordum. Sahibine telefon ederek bunu anlattı ve ertesi gün özür olarak bize bedava yemek teklif edildi - yani sırf bir bağlantım vardı ve sahibi seni azarladı diye bana bir iyi niyet jesti mi yaptın? Ya kimseyi tanımıyor olsaydım bu jest var olur muydu? Yoksa bize bunun senin sorunun olmadığını mı söylerdin? Biz reddettik. Utanç verici.