The St. Regis Langkawi

Oda geniş ve temizdi! Personelden iyi hizmet ve özel plaj huzurlu ve rahatlatıcı. Kahvaltı büfesi de iyi. Odada eksik bir şey olup olmadığını kontrol edin, çünkü çıkış yaptıktan sonra saç kremi şişesini istediklerinde şaşırdım, ancak giriş yaptığımda bunu görmedim. Genel olarak, iyi bir konaklama

Gün batımı villasını rezerve ettim. Giriş/resepsiyondaki genel hizmet, 5 yıldızlı bir tatil köyünden beklendiği gibi ortalama düzeydeydi. Ancak gittiğimiz bazı 5 yıldızlı tatil köyleriyle karşılaştırıldığında olağanüstü bir şey değildi. Her iki restoranda da hizmet iyiydi. Ve 5 yıldızlı bir otelde ilk kez, talep üzerine daha geç çıkış saati verilmedi. (1 saat çok fazla değil mi?) Uçuş nedeniyle giriş sırasında sadece 1 saat sonrasına dair talepte bulunuldu ancak sonrasında herhangi bir işlem yapılmadı ve tekrar sormak zorunda kaldım. Sonunda sadece 1/2 saat verildi. Bunun müsaitliğe bağlı olduğunu biliyorum ancak yine de... (1 saat? 2 veya 3 değil). Uşak hizmeti kullanışlıydı ve takdir edildi.

St. Regis Langkawi'deki konaklamam yetersizdi. Yüksek fiyat etiketine rağmen, oda en iyi ihtimalle ortalamaydı, modası geçmiş dekor ve olanaklara sahipti. Hizmet yetersizdi, yavaş yanıt süreleri ve ayrıntılara dikkat eksikliği vardı. Misafirlerimle kısa bir 3 günlük 2 gecelik kaçamak için geldim. Otele vardığımızda otelin yüksek doluluk oranı yaşadığını ve check-in için check-in saati geçene kadar beklememiz gerektiği söylendi. Ayrıca geç çıkış yapıp yapamayacağımızı görmek için günlük olarak konsiyerjle görüşmemiz söylendi. 3 oda ayırmıştık ancak sonunda sadece 2'sine talebimiz kabul edildi. Diğer 2 odadan misafirlerimi beklerken bir toplantı odasında beklemem söylendi ve reddettim. Konsiyerjle tekrar tekrar talepte bulunduktan sonra müdür devreye girdi ve misafirlerimizi beklerken varsayılan başka bir odaya yerleştirdi. Kahvaltı personeli mükemmeldi ve dünya standartlarında hizmet sunmada hızlıydı. Ancak yemek seçenekleri aşırı pahalıydı ve genel atmosfer kişiliksiz hissettiriyordu. St. Regis gibi lüks bir otelden daha fazlasını bekliyordum ama maalesef beklentilerimin altında kaldı. Müdüre St Regis Langkawi'yi bir daha düşünmeyebileceğimi söyledim.

It was very relaxing and the hospitality was good

Service: great service from the time you step into this hotel and check-in and check-out experience is smooth. Resturant: kudos to Gary and Ferlaini for their excellent and detailed services. Butlers: The 24-hour butler service absolutely amazing and you have 6 cups of free coffee and teas every day. The staff Dorcas is always helpful in providing services to us.

The room was what you’d expect of a 5- star property. Great views and seclusion. Although older, you can see the suite has been maintained and touched up as needed to keep with expectations. Special acknowledgement must be made of the staff and their excellent service standards. Everyone we met was very welcoming, warm and helpful- which is what makes a holiday even more enjoyable