Misafir Kullanıcı
31 Ekim 2023
Bu otelde üçüncü kalışım. Konumu, pencereden görülen manzara ve kahvaltı hepsi harika.
Ama bu sefer biraz hayal kırıklığı yarattı. Ön bürodaki kadının neden ödeme bilgilerini göremediğini söylediğini ve bunu garanti altına almak için kredi kartımı kullanmam konusunda ısrar ettiğini bilmiyorum. Kesinlikle katılmıyorum. Oda iki hafta önce rezerve edilmişti, mağazada nasıl ödeme bilgisi yoktu. İkinci kez ödeme yaparsam para iadesi almak için tekrar yapmam gerekir mi? Üstelik bu bayanın tavrı nispeten suskundu, sadece bir cümle söyleyip kredi kartını bıraktı😨
Pazar öğleden sonra saat 17:00'den sonra bana aktif olarak yardımcı oldukları için Ctrip müşteri hizmetlerine özellikle teşekkür ederim. Mükemmel!
Eğer bu sorun devam ediyorsa uzak durmanızı öneririm, çevredeki otellerde aslında çok fazla seçenek var. Böyle bir resepsiyonla karşılaşmak çok sıkıntı olur, Ctrip'in onay numarasını gösterdim ama Çince bilmediğini söyledi. Ctrip müşteri hizmetleri e-posta gönderdi ve onları aradı, ancak ön büro mesajı almadıklarını ve arama yapılmadığını söyledi.
Neyse ki Almanca konuşabiliyorum ve ona kredi kartı vermeyeceğim, bu da geri kalanların sorunu çözmek için ortaya çıkmasına neden olacak.
Orijinal MetinÇeviriler Google tarafından sağlanmıştır