Shanyutang Spring resort hotel

İmkanlar: Çok iyi Sağlık: ayrıca çok iyi, yakın zamanda yenilendi Servis: Resepsiyondaki genç adam gerçekten mantıksızdı. Oda soğuktu ve yorgan bulmayı umursamadı. Gelecekte servis personeli işi mahvedecek.

Oda ve otel ortamı oldukça iyi, videoyu izlediğinizde otel çok büyük görünüyor ama aslında o kadar da büyük değil. Üstelik ortak alandaki yüzme havuzu da hiç açık değil, bu yüzden sadece odanın içinde ıslanabiliyorsunuz. Kendimi aldatılmış gibi hissediyorum! Ön bürodaki hizmet zayıftı ve garsonlar da eğitimsiz olduklarını itiraf etti. Check-in yaptığımda çok tatsızdı. Ctrip'te rezerve ettiğim oda, çocuklarımla birlikte check-in yaptığımda, ön büro personeli bana odada yalnızca 2 kişinin kalabileceğini ve ilave kişinin kalamayacağını söyledi. Çocuklara izin verilmediğini söyledim ve oda 1,5 metrelik iki yatak değil mi? Personel 1-2 yaş arası çocuk olduğunu söyledi, ben de 9 yaşındaki çocuğumuzun çocuk sayılmadığını ilk kez duyduğumu söyledim. Bu sırada başka bir personel çatı katı oda tipinin 4 kişi kapasiteli olduğunu söyledi. Ben de bu oda tipini Ctrip'te gördüğümü ve iki çocuğun yalnız uyuyacağından korktuğumu söyledim. Odayı rezerve ettiğimde çocukların getirilebileceği açıkça belirtilmişti. Neden çocuk sayılmıyoruz? Şu anda biraz amir gibi olan personel, bilmiyoruz dedi. Bilmiyorum dediğimde bu senin sorunun, benim değil. Ayrıca personel ya kalmanıza izin vermeyeceklerini ya da size söyleyeceklerini söyledi. Neden bahsettiğinizi anlamıyorum. Üç kişi bana bu odada yalnızca 2 kişinin konaklayabileceğini vurguladı. Çocuklar, 1-2 yaş arası bebekleri ve küçük çocukları kastediyor! O sırada çocuk kenarda duruyordu, kafası çok karışıktı, ben de çok utanıyordum. Bu çocukları hoş karşılayan bir tutum mudur? En can sıkıcı şey, ne çalışanların ne de yöneticilerin çevrimiçi ihalelerden haberi olmamasıdır. Bana söylemene gerek olmadığını söyleyen amirime Ctrip'te herhangi bir şeyi işaretlersen yarın işaretleneceğini söyledim. Gerçekten suskun kaldım! Dahili olarak onu iyi eğitmiyor ve iyi iletişim kurmuyor ama sanki bir hostes olarak haklarını kullanıyormuş gibi bizimle oldukça kendinden emin bir şekilde konuşuyor. Bu, çocukların kabul edildiği bir oda rezervasyonu yaparken gördüğümden çok farklı. Sanki çocuğumun özel izinle onlarla yaşamasına izin veriliyormuş gibi geliyor bana. Ben ** miyim yoksa onlar ** mı bilmiyorum, çocuğun tanımı nedir! Ctrip'in internet sitesinde işaretlenen her şey yalan oldu! Otel, Ctrip'ten çok şık görünüyordu, ancak ön büro personelinin onu mahvettiği ortaya çıktı. Halka açık bir yüzme havuzu yoktu ve kamu tesisleriyle ilgili abartılı reklamlar da Ctrip'in bir "suç ortağı" haline geldi! Ctrip'te oda rezervasyonu yaptığımdan bu yana 20 yıl geçti. Çocuklarımı sayısız kez oyun oynamaya ve otellerde kalmaya götürüyorum. yaşlı çocuk çocuk sayılmaz. Ayrıca Pekin'de 4 yıldızlı bir otelde 10 yıl yönetici olarak çalıştım. Otel müdürünün müşteri şikayetlerini çözmek için genel müdür olarak yetkisini kullandığı sayısız kez oldu ve böyle bir sorun yaşanmadı. Gerçekten ikna oldum! Çevresi çorak araziyi andıran, yol üzerinde büyük bir hava kirliliği kaynağı olan bu kadar uzak bir bölgede küçük bir otel gelecekte nasıl çalışmaya devam edebilir? Patronun çalışkanlığı ve hizmet bilinci bu tür çalışanlar tarafından yok edilir. Bununla birlikte, odanın olanakları oldukça iyi, banyo tek kullanımlık tuvalet paspaslarıyla donatılmış ve odada çay takımları var ki bu çok düşünceli bir davranış! Otelin kahvaltının saat 8'den sonra servis edilmesi gibi başka sorunları da var. Self servis değil, porsiyonlar halinde servis ediliyor ve rezervasyon gerektiriyor. Biz buraya eğlence için değil, iş için geldik. 7:30'da ve saat 8'de mağazadan ayrılacağım ama hayır. Kahvaltı porsiyon halinde verildiği ve yanınıza alınamayacağı için şunu sorayım, benim yemeğimden arta kalanları diğer misafirlere vermek ister misiniz? Veya atın ve israfa neden olun! Çıkış yapmak çok uzun sürdü. En az çeyrek saat bekledikten sonra ön büro personeli çalışanların yemek yemeye gittiğini açıkladı. Çalışanlar bu saatte yemek yemeli mi? Bu saatte çalışanların yemek yemesine izin verseniz bile ön büro personeli bunu bu şekilde mi açıklamalı? Müşteriler bu açıklama karşısında kendilerini rahat hissedecekler mi? Otelin her yerinde sorunlar var. Restoranda yemek için masa yoktu, yemek yavaş servis ediliyordu ve yemekten sonra fatura kesilmiyordu ama personel düzgün bir şekilde halletti. bana bir WeChat mesajı gönderdi ve bunu fatura düzenlendikten sonra bana göndereceğini söyledi. Ertesi gün proaktif olarak bana bir fatura gönderdiler ve çok kibardılar! Umarım otel sahipleri yukarıda belirtilen konulara dikkat ederler ve çalışanlarının iyi eğitilmesi önemlidir!

Çok iyi. Bir dahaki sefere tekrar geleceğim.

Size kısa bir geri bildirimde bulunmak istiyorum. Otel yeni açıldı ve tesis, ekipman ve yönetim gibi bazı alanlar henüz mükemmel değil. Genel olarak çevre çok iyi ve çevredeki tesislerin çoğu oldukça iyi. mükemmel değil ve hala yapım aşamasında. İkiz yataklar birleştirilebilir. Restorandaki yemekler ucuz değil. Odanın sıcaklığı uygun ve hiç de soğuk değil. dinlenebileceğiniz bir yer.

Oda küçük ama temiz ve yataklar rahat. Kaplıca havuzundaki su hızlı bir şekilde çıkıyor, sıcaklık rahat ve kaplıca kontrol paneli kullanışlı ve akıllı. Kaplıca havuzu balkonda, yarı korumalı ve dış mekanla aynı sıcaklıktadır. Ancak havuza girdikten sonra üşümeyi hissetmedim. Kahvaltı tamam.

Lobide fotoğraf çekmek çok hoşuma gidiyor ve çok temiz.