Misafir Kullanıcı
29 Kasım 2022
Nossa reserva era do dia 10 a 12/11/22. O Hotel tem seu chek in no quinto andar. O edifício é antigo. No térreo que era o hall de entrada, nos deparamos com uma placa que o elevador estava quebrado desde o dia 28/10/22. Ligamos para a portaria e eles disseram que nada poderiam fazer. Depois fizeram um "favor" em cancelar a reserva sem custos. Éramos cinco pessoas entre 67 e 80 anos com uma mala grande e uma pequena, cada um. Tivemos que começar a procurar hotéis nas cercanias e somente no quarto conseguimos disponibilidade. Entramos em contato para sermos ressarcidos da diferença, pois a mesma foi o triplo do que havíamos reservado no mês de julho. O hotel foi indiferente e jogou a culpa para a multi empresa que disponibiliza a reserva e a empresa jogou para o Hotel. Assim, ficamos no prejuízo, quando o mais certo seria ter nos notificado e buscado uma reacomodação . Em suma, hotel não confiável e precário.
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