Cheval Three Quays at the Tower of London

Bu oteli dördüncü kez seçiyoruz. Mükemmel servis, mükemmel konum, mükemmel manzara! Londra'nın En İyi Otelleri

Oda olanaklarının temizliği ve resepsiyon personelinin yaklaşımı oldukça iyiydi. Otelin konumu Thaws Nehri ve Tower tepesi metroya yakın. Çok uygun. Check-in yapmayı sabırsızlıkla bekliyordum ama ne yazık ki Odaya girdiğimde daha çok hayal kırıklığına uğradım. Öncelikle normal fiyatlı nehir manzaralı odada kaldım ama ne nehri ne denizi göremiyordum sadece karşıdaki iskelenin yatay çizgisine baktım mesafe çok yakındı karşıdaki iskeledeki insanlar görebiliyordu Ayrıca odanın içini de net bir şekilde görebilirsiniz.İsterseniz mahremiyet için sadece tüm perdeleri kapatabilirsiniz ve terasın dışında kalan nehir suyu da dahil olmak üzere neredeyse tüm manzarayı kapatan geniş bir platform bulunmaktadır. Hatta temizlik personelinin terası temizlediğini bile görebilirsiniz.Bana bakıyorsunuz ve utanıyorsunuz ve bu daha da fazla hissettiriyor. Örneğin, beş yıldızlı bir otelde olduğundan daha fazla kırsal bir yer altı evinde kalıyorsanız ve evin üzerinde örümcekler ve örümcek ağları varsa Teras sandalyeleri, odayı terasa bağlayan kapı hem içeriden hem de dışarıdan açılabiliyor ancak içeride kilit yok ve kilitlenemiyor bu da terasta bulunan kişilerin arasında bilinmeyen kişilerin de olduğu anlamına geliyor.Ünlü temizlik personeli içeri girip çıkabiliyordu. peron kapısından odamızı istediğimiz gibi terk ettik. kendimizi hiç güvende hissetmedik. ön büroyu aradık ve odamızı transfer etmek istedik. saat 3 civarında check-in yapmak üzere otele vardık ve otele vardık. Odamızı transfer etmek için saat 3:30 civarında ön büroyu aradık. Personel, tüm otelin tamamen dolu olduğunu ve başka bir acil durum önleminin bulunmadığı gerekçesiyle oda değiştirmeyi reddetti. Ayrıca TV, Youtube ve Netflix gibi yayın platformlarını oynatamadığı gibi cep telefonlarında da projeksiyon için kullanılamıyor. Ertesi sabah saat 11'de personel bizi uzaklaştırmak için kapıya vurmaya devam etti. Hatta denediler. kapıyı açmak için. Eğer önceki gece kilitlememiş olsaydık, Hırsızlık önleyici tokaya gelince, personeli (?) kapıyı kırmış olmalıydı. Bu hareket beni çok kaba ve tedirgin hissettirdi. Kapıyı açtıktan sonra, Her saat gecikme için 60 pound talep edilirse bunu acilen uygulamak zorunda kalacağımızı söylediler.Bagajınızı alın ve yola çıkın. Kültürel farklılıktan mı, yoksa her otel farklı mıdır bilemiyorum, diğer ülkelerdeki beş yıldızlı otellerde bize böyle muamele yapılmadı. Oda sorunlarıyla ilgili olarak otel bunu önceden açıklamalı ve gerekli önlemleri almalı mıdır? Misafirin oda transferi talebi bile kayıtsızdı. Dürüst olmak gerekirse misafir, kaldığı süre boyunca nehir manzarasının tadını çıkarmak istediği için Nehir kenarı rezervasyonu için özel bir gezi yaptı. Sağlanmıyorsa buna uygun bir çözüm var mı? Örneğin, Nehir tarafı ücretini talep edemez miyim? Otelin kendisi %100 hizmet sağlayamıyorsa neden misafirlerden %100 işbirliği istesin ki? Odanın gerçek odayla aynı olmaması, oda transferi ayarlanamaması, TV'nin Netflix, Youtube vb. oynatmaması dahil. Normal fiyata böyle bir hizmet mi alıyorsunuz? Peki bunlar aşırı talepler değil mi? 5 yıldızlı lüks bir otel olarak tanıtılıyor. Doğrusunu söylemek gerekirse Londra'daki 5 yıldızlı otelin performansını çok merak ediyordum, şimdi düşündükçe daha çok mağdur oluyorum, artık para meselesi değil, daha çok hayal kırıklığı ve üzüntü. Memnuniyetsizlik. Gelecekte burada tekrar kalacağımı sanmıyorum. Bir otel

Lobi gerçekten küçük ve ön büro personeli çok kötü davranıyor. Arkadaşımı beklerken lobide oturuyordum ve ön büro personeli bana yapacak bir şeyim olup olmadığını sordu ve kibarca beni dışarı attı😅. Odadaki imkanlar da aynen bu şekilde. Bu fiyata gerçekten daha iyi seçenekler var. Dürüst olmak gerekirse sadece Tower Bridge'i görmek istedim. Aynı şeyi nehir kenarında görmek için bu otele gelmenizi tavsiye etmiyorum. Geceleri misafirlerden para kazanıp gösteriş yaparken üstünlük ve asalet duygusu nereden geliyor bilmiyorum.