Cheval Three Quays at The Tower of London

Rezervasyon yaparken oda fotoğraftan biraz farklı. Sorduğumda bu sitedeki en iyi odaların resimlerini yayınladıklarını söylediler^^ Çeşitli oda tipleri olduğunu söylediler, o yüzden önceden kontrol edin. Konumu gerçekten iyiydi ve konum her şeydir Belki daha önce Londra'da kaldığım oteller çok iyi olduğundan bu otel öyleydi, bir dahaki sefere farklı bir yer seçeceğim.

2 gece kalın.İçme suyu, hazır erişte, süt sadece 1 gece mevcuttur.Bir gece daha fazlasını istemek gerekir. Aslında Otel, odayı temizler ve sanki müşteri ilk gün giriş yapmış gibi müşteriye eşya eklemelidir. Bornoz sağlanmamaktadır. Ancak daha ucuz oda tipinde konaklamak için bornoz sağlanmaktadır. Bu fiyata olması gerektiği kadar standart görünmüyor. Oda 3. kattadır ve Tower Bridge manzarası biraz engellenmiştir. Oda hazır olduğunda erken check-in konusunda hiçbir taviz yoktur. Başlıca turistik mekanlardan uzaktır ve seyahat etmesi zordur. Çok fazla bagajınız varsa taksiye binin.

Oda olanaklarının temizliği ve resepsiyon personelinin yaklaşımı oldukça iyiydi. Otelin konumu Thaws Nehri ve Tower tepesi metroya yakın. Çok uygun. Check-in yapmayı sabırsızlıkla bekliyordum ama ne yazık ki Odaya girdiğimde daha çok hayal kırıklığına uğradım. Öncelikle normal fiyatlı nehir manzaralı odada kaldım ama ne nehri ne denizi göremiyordum sadece karşıdaki iskelenin yatay çizgisine baktım mesafe çok yakındı karşıdaki iskeledeki insanlar görebiliyordu Ayrıca odanın içini de net bir şekilde görebilirsiniz.İsterseniz mahremiyet için sadece tüm perdeleri kapatabilirsiniz ve terasın dışında kalan nehir suyu da dahil olmak üzere neredeyse tüm manzarayı kapatan geniş bir platform bulunmaktadır. Hatta temizlik personelinin terası temizlediğini bile görebilirsiniz.Bana bakıyorsunuz ve utanıyorsunuz ve bu daha da fazla hissettiriyor. Örneğin, beş yıldızlı bir otelde olduğundan daha fazla kırsal bir yer altı evinde kalıyorsanız ve evin üzerinde örümcekler ve örümcek ağları varsa Teras sandalyeleri, odayı terasa bağlayan kapı hem içeriden hem de dışarıdan açılabiliyor ancak içeride kilit yok ve kilitlenemiyor bu da terasta bulunan kişilerin arasında bilinmeyen kişilerin de olduğu anlamına geliyor.Ünlü temizlik personeli içeri girip çıkabiliyordu. peron kapısından odamızı istediğimiz gibi terk ettik. kendimizi hiç güvende hissetmedik. ön büroyu aradık ve odamızı transfer etmek istedik. saat 3 civarında check-in yapmak üzere otele vardık ve otele vardık. Odamızı transfer etmek için saat 3:30 civarında ön büroyu aradık. Personel, tüm otelin tamamen dolu olduğunu ve başka bir acil durum önleminin bulunmadığı gerekçesiyle oda değiştirmeyi reddetti. Ayrıca TV, Youtube ve Netflix gibi yayın platformlarını oynatamadığı gibi cep telefonlarında da projeksiyon için kullanılamıyor. Ertesi sabah saat 11'de personel bizi uzaklaştırmak için kapıya vurmaya devam etti. Hatta denediler. kapıyı açmak için. Eğer önceki gece kilitlememiş olsaydık, Hırsızlık önleyici tokaya gelince, personeli (?) kapıyı kırmış olmalıydı. Bu hareket beni çok kaba ve tedirgin hissettirdi. Kapıyı açtıktan sonra, Her saat gecikme için 60 pound talep edilirse bunu acilen uygulamak zorunda kalacağımızı söylediler.Bagajınızı alın ve yola çıkın. Kültürel farklılıktan mı, yoksa her otel farklı mıdır bilemiyorum, diğer ülkelerdeki beş yıldızlı otellerde bize böyle muamele yapılmadı. Oda sorunlarıyla ilgili olarak otel bunu önceden açıklamalı ve gerekli önlemleri almalı mıdır? Misafirin oda transferi talebi bile kayıtsızdı. Dürüst olmak gerekirse misafir, kaldığı süre boyunca nehir manzarasının tadını çıkarmak istediği için Nehir kenarı rezervasyonu için özel bir gezi yaptı. Sağlanmıyorsa buna uygun bir çözüm var mı? Örneğin, Nehir tarafı ücretini talep edemez miyim? Otelin kendisi %100 hizmet sağlayamıyorsa neden misafirlerden %100 işbirliği istesin ki? Odanın gerçek odayla aynı olmaması, oda transferi ayarlanamaması, TV'nin Netflix, Youtube vb. oynatmaması dahil. Normal fiyata böyle bir hizmet mi alıyorsunuz? Peki bunlar aşırı talepler değil mi? 5 yıldızlı lüks bir otel olarak tanıtılıyor. Doğrusunu söylemek gerekirse Londra'daki 5 yıldızlı otelin performansını çok merak ediyordum, şimdi düşündükçe daha çok mağdur oluyorum, artık para meselesi değil, daha çok hayal kırıklığı ve üzüntü. Memnuniyetsizlik. Gelecekte burada tekrar kalacağımı sanmıyorum. Bir otel

1. Garson halıyı yıkanmış iç çamaşırının üzerine koydu 2. Kağıt Mendil yoksa lütfen yenilemeyin. 3. Sana fazladan yorgan vermeyeceğim.

Otele ilk giriş yaptığımda çok şaşırdım. Oda geniş, tam donanımlı ve konumu mükemmel (Londra Tower İskelesi'nin yanında). Garson, oda düzenini ve olanaklarını ayrıntılı olarak tanıttı ve çok düşünceli davrandı. Ancak sonraki birkaç gün içinde oda anahtarında bir sorun olduğunu keşfettim ve birkaç kez ön bürodan bu sorunu düzeltmesine yardımcı olmasını istedim. Oda genel olarak temizlendi ve çay poşetleri tamamen gitti ve yenilenmedi. . En tuhafı ise resepsiyondaki garsonun tavrı. Hizmetin özenli olması ve ilk gün biraz sohbet etmemiz nedeniyle, sonraki birkaç gün otele döndüğümde, birkaç tanıdık ön büro ve garsona merhaba demek için inisiyatif almaya çalıştım. Ama uzun boylu garson sanki onu hiç tanımıyormuş gibi doğrudan başımın üzerinden baktı ya da başını başka bir şey yapmak için çevirdi, ben de pes ettim. Son gün çıkış yaparken, çıkışı saat 12'ye kadar erteleme konusunda önceden anlaşmıştık. Saat 11:48'de temizlikçi kadın gelip temizlik yapıp yapamayacağını sordu, ben de saat 12'de geleceğimi söyledim. Saat 11:53'te ön büro arayıp check-out zamanının gelip gelmediğini sordu. Çocuğun kutuları topladığını ve hemen aşağı ineceğini söyledim. (Çocuk her şeyi kutuya koymaya çalışarak kutusuyla boğuşmaya devam etti. Ona yardım etmeye gittim ama o kesinlikle reddetti.) 11:58'de resepsiyon tekrar aradı ve şöyle dedi: Hanımefendi, eğer aşağı gelmezseniz. , Senden 60 pound alacağım. Son derece sabırsız ve kötü bir tutum. Çocuğun kutuları topladığını ve hemen aşağı geleceğini söyledim. Temizlik için ilk önce temizlikçilerin gelmesine izin verebilirsiniz. Ancak resepsiyon sert bir şekilde reddetti ve şöyle dedi: Size 4 dakika daha vereceğim, 4 dakika içinde aşağı inmezseniz 60 pound ödeyeceksiniz! Çocuğuma karşı öfkemi yitirmekten başka seçeneğim yoktu, odadan dışarı fırladım ve temizlikçiye şöyle dedim: İçeri gir ve temizle. Daha sonra kontrol etmek için resepsiyona koştum. Çocuk da ağlayarak elinde olmayan eşyaların bulunduğu kutuyu odadan dışarı sürükledi. Çıkış işlemi son derece soğuktu. Her iki taraf da iyi görünmüyor. Biz kapıdan çıkana kadar resepsiyonun yüzü soğuktu, giriş yaptığımız ilk günden tamamen farklıydı! Nedenini gerçekten bilmiyorum ama içeri girer girmez ifadem değişti. Bu tamamen konukların tekrar konaklamasına izin verme amacını taşımamaktadır! Aslında daha sonra Thames Nehri boyunca birçok otel ve servisli daire gördüm ve hepsi çok iyiydi (konum ve konfor). Bir dahaki sefere kesinlikle bu otelleri seçeceğim.

Lobi gerçekten küçük ve ön büro personeli çok kötü davranıyor. Arkadaşımı beklerken lobide oturuyordum ve ön büro personeli bana yapacak bir şeyim olup olmadığını sordu ve kibarca beni dışarı attı😅. Odadaki imkanlar da aynen bu şekilde. Bu fiyata gerçekten daha iyi seçenekler var. Dürüst olmak gerekirse sadece Tower Bridge'i görmek istedim. Aynı şeyi nehir kenarında görmek için bu otele gelmenizi tavsiye etmiyorum. Geceleri misafirlerden para kazanıp gösteriş yaparken üstünlük ve asalet duygusu nereden geliyor bilmiyorum.

Üç yatak odalı bir daire rezervasyonu yaptım. Otele vardığımda resepsiyondaki Afrikalı kız bana tek yatak odalı bir dairenin ve ikinci yatak odalı bir dairenin anahtarlarını verdi. Üç yatak odalı bir daire rezervasyonu yaptığımı söyledim. kız biraz tereddüt etti ve arka tarafa gitti.Sonra dışarı çıktı ve üç odalı bir daire olduğunu ve China Unicom'a bağlı olduğunu söyledi.Oda geldiğinde check-in konusunda hiçbir şüphemiz yoktu. Manzaranın oda rezervasyonu yaparken gördüğümüz kadar güzel olmadığını hissettik (Resim 3) Sadece Tower of London ve Tower Bridge manzarası vardı, sonra Ctrip'teki fotoğraflara baktık, gerçekten hissettirdi. farklı. Onları bulmak için ön büroya geri döndüm ve birçok kooperatif şirketlerinin olduğunu söylediler. Bunun nedeni Ctrip'te fazla rezervasyon olmasıydı, dolayısıyla ön büro o sırada göremedi ve sonra bizim için ayarlama yaptılar. odayı ertesi gün öğlen 12'de değiştirin. oda, umarım otel bize gelecekte yer olup olmadığını doğru şekilde söyleyebilir! Üç yatak odasının manzarası ve konumu mükemmel (resim 1 ve resim 2).Çok beğendim.Ailelere şiddetle tavsiye edilir!

Hiç memnun kalmadım, otelle iletişim kurmak zor!

Davranışlar çok kötü 😅 Verilen bedeli hiç hak etmiyor. Depozito iadesi gecikti.