Misafir Kullanıcı
12 Kasım 2022
Otelden ÇIKTIKTAN SONRA bilmeden 'tartışmalı bahşiş ücreti' ile suçlanmamaya dikkat edin (Zorunlu bahşiş ücreti olması gerekir, adına aldanmayın, tartışmaya açık değildir). Check-out yaptıktan ve otelden ayrıldıktan sonra önceden bilgilendirilmeden kredi kartındaki bahşişlerin tartışmalı bir ücreti ile otomatik olarak suçlanıyordum.
Check-out yaptığımda, kontuarda önceki gün için hesaplarını kapattıkları ve odamı kontrol etmeme yardım edecekleri ve hesabı kapatmayı bitirdikten sonra kaldığım faturayı bana e-posta ile gönderecekleri konusunda bilgilendirildim. Sonuç olarak 5 yıldızlı bir otelde bir terslik olmaz diye düşündüğüm için masumca otelden ayrıldım. Ancak, otelden herhangi bir sözde fatura almadığım halde kredi kartımdan ekstra ücretler görene kadar tamamen yanılmışım. Daha sonra bana göndereceklerine söz verdikleri faturayı talep etmek için Trip.com'a ulaştım ve o zaman ekstra ücretlerin tartışmalı bir bahşiş ücretinden olduğu konusunda bilgilendirildim. Bunun yapılma şeklinden memnun değildim ve bunun zorunlu bir ücret değil TARTIŞMAYA AİT bir ücret olduğunu açıkça belirttiği için bunun için geri ödeme talebinde bulundum. Ancak bunun iade edilmeyen bir ücret olduğu bilgisi verildi ve talebim reddedildi.
Kaldığım pek çok otel arasında, 5 yıldızlı bir otelde önceden bilgilendirilmeden bir şey ödemek zorunda kalmam inanılmaz. Ek olarak, önerilen ücret adı ile, tartışmalı bir bahşiş ücretidir, zorunlu bir bahşiş ücreti DEĞİLDİR, otel müşterileri ZORUNLU bahşiş ücreti olarak ödemeye zorlamıştır.
Ayrıca, otel hizmetleri çok verimsizdi ve iyileştirilecek çok oda vardı. Odada yemek siparişi verdik ve bize teslim edilmesinin yaklaşık yarım saat süreceği söylendi. Bu nedenle bekledik ve bir saat sonrasına kadar yemeğimizde bir güncelleme olmadı ve yemeğimizin ilerleyişini kontrol etmek için tekrar aramamız gerekti. O zaman yemekte bir gecikme olduğunu biliyorduk. Yemeğimizi bitirdiğimizde, birisinin tabakları toplamasını istemek için tekrar aradık, kelimenin tam anlamıyla bir saatten fazla bekledik ve birisi tabakları almaya gelmeden önce iki kez aramak zorunda kaldık.
Bu, 5 yıldızlı bir otelde alınan hizmet olmamalı ve en kötüsü, otelin ücretlerinde daha fazla şeffaf olması ve gerçek ücretlendirmeden önce müşterileri ücretler hakkında önceden bilgilendirmesi gerekirdi. Yemek için ödenen tutarı imzaladığımızda, tartışmalı bahşiş ücreti hakkında hiçbir açıklama yoktu ve bilgilendirilmediğimiz için olacağını beklemiyorduk.
Bahşiş vermeye isteksiz olduğumuzdan değil ve konaklama sırasında ipuçlarını verdik. Ancak, önceden herhangi bir bilgi verilmemesi ve OTELDEN ÇIKTIKTAN SONRA kredi kartımdan tahsil edilmesi bizi çok rahatsız etti. Oteli kontrol ettikten sonra istedikleri masrafı alabilecekleri için otele kredi kartı vermek bizi çok güvensiz hissettirdi. Ayrıca tartışmaya açık bir suçlama, ben yargılanmadan önce tartışılması gerekmez mi? Değilse, zorunlu bir ipucu ücreti olarak adlandırılmalıdır.
Orijinal MetinÇeviriler Google tarafından sağlanmıştır