Misafir Kullanıcı
17 Ocak 2024
Contratamos o pacote de avião e hospedagem pela Decolar, ao chegarmos no hotel, que mais parecia um hostel, nos deparamos com diversos problemas. Não tinha vaga para o carro que alugamos - são mais de 100 quartos para 5 vagas disponíveis, não tinha quem nos ajudasse com as malas... trocamos 3x de quarto, TODOS CHEIRAVAM A MOFO / UMIDADE, além de um não ter cofre, noutro não tinha agua quente no chuveiro, outro com a lâmpada queimada no banheiro... e a limpeza deixava e muito a desejar! A roupa de cama cheirava mal. Apenas 1 funcionário a noite, que apesar de gentil, não tinha poder nenhum de solução e nem resolução dos problemas apresentados. Tivemos muita dificuldade de resolução do problema ao chegarmos num hotel que mais parecia um hostel e estava muito aquém das nossas expectativas para nossas férias. O "hotel" dizia que deveríamos resolver com a agencia que contratamos - no caso a Decolar, ao ligar de madrugada para a Decolar ficamos vendidos e vulneráveis ao sermos informados que dependeríamos do hotel para estornar o valor pago referente a estadia para conseguirmos ir para um hotel melhor. Por fim a equipe do hotel foi muito solicita e apesar da primeira noite caótica e sem dormir, conseguimos o estorno e fomos para uma hospedagem muito melhor em outro hotel. Este hotel não é um hotel, desculpem! Simples é diferente do que presenciamos e vivenciamos. A estrutura dele deixa e muito a desejar.
Çevir