Misafir Kullanıcı
27 Kasım 2023
Maalesef otele ulaşamadık, dolayısıyla bu müşteri hizmetlerinin bir incelemesidir. Kasım ayı sonunda burada kalacaktık ama seyahate çıkacağımız gün oğlum acil ameliyat için hastaneye kaldırıldı. Bu, kalışımızı iptal etmek zorunda kaldığımız anlamına geliyordu. Havayolu şirketimiz, uçuşlarımızı daha sonraki bir tarihte yeniden rezerve etmemize izin vermeye istekliydi ancak hastanede kaldığımıza dair kanıtları sunarak otelle iletişime geçtiğimde 48 saatten daha az bir süre önceden haber verdiğimiz için tutarın tamamını ödememiz gerektiğini söylediler. Yaralanmaya bir de hakaret eklemek gerekirse, ödemeyi iki kere yanlışlıkla yatırdılar ve cebimden neredeyse 800 £ çıktı. Mükerrer ücreti iade edeceklerini söylediler ama ben bunu bekliyorum ve geri kalanını sigortadan geri talep edebileceğimi umuyorum.
Orijinal MetinÇeviriler Google tarafından sağlanmıştır