irinai559
7 Mayıs 2024
Приезжая в Могилёв ,остаюсь часто в этом отеле ,если брать номер комфорт ,то вполне цена -качество соответствуют ,всегда без проблем заходили родственники (1-2 человека ) ,то сумку занести ,никаких не было вопросов ,правила в отелях прекрасно знаем ! Но в последний раз прибывания ,когда персонал на ресепшене с округленными глазами спрашивают во сколько именно вы забронировали ,время точно скажите , с напором ,отвечая ,что мы не помним времени резервации ,она стояла на своем (собрала кучу людей ожидающих ), при этом тон такой ,как-будто пришли к ним домой ночевать или что-то должны ей , либо - а гости сколько будут находиться в номере ,как на допросе (стоит рядом мама ,которой 65 лет и которая ночевать там не собиралась ), если нужно выписать пропуск гостям , об этом нужно сказать спокойно, а не хамить с недовольным лицом !!! Бывали в отелях разного уровня , либо в других странах , но мы никогда не видели такого необразованного персонала (это были новички,фамилии писать не будем ,хотя очень хорошо запомнили) ! Уважаемая администрация отеля ,обратите внимание на тех ,кто делает первое впечатление о вашем отеле ! Пусть пройдут обучение этикета и знают свое место (касается молодого персонала ) ! На следующий день за испорченное настроение извинялись девочки ,которые уже давно там работают … Девочки ,которые убирают номера , очень вежливы ,откликаются на просьбы с улыбкой .
Çevir