Misafir Kullanıcı
17 Ekim 2024
Son konaklamam sırasında oda ve hizmetlerle ilgili birkaç sorunla karşılaştım. Otelin ilk isteğimi karşılayamaması nedeniyle yükseltme için ödeme yaptıktan sonra daha yüksek bir konfor standardı bekliyordum, ancak oda beklentilerimi karşılamadı. Duş tutucusu kırılmıştı, elbise askısı eksikti ve sandalye nemli ve kullanılamaz durumdaydı. Dahası, bu sorunları bildirmeme rağmen odadaki kırık cam kapı paneli onarılmamıştı ve ücretsiz geç çıkışla ilgili iletişim eksikti.
Premier Lounge'a erişim sağlama çabasını takdir etsem de, yiyecek kalitesi ve içecekler beklentilerin altındaydı, özellikle de sulandırılmış tadı olan portakal suyu.
Hayal kırıklığına ek olarak, servis müdürü WhatsApp'ta mesajımı okudu ve cevap vermedi, bu da endişelerimi ele almada profesyonellik eksikliğini gösteriyor. Otelin misafirlerden sorunları bildirmelerini istemesi, ancak önceden her şeyin yolunda olduğundan emin olmaması veya endişeler dile getirildiğinde derhal harekete geçmemesi sinir bozucu.
Genel olarak konaklama hayal kırıklığıydı, çözülemeyen sorunlar, zayıf iletişim ve tutarsız hizmet takibi deneyimi olumsuz etkiledi.
Orijinal MetinÇeviriler Google tarafından sağlanmıştır