Genel olarak manzara birinci sınıf, ancak servis berbat. Yemek ve plaj, yan taraftaki Hard Rock Hotel'den çok daha düşük. Öncelikle oda resepsiyondan ve restoranlardan uzakta. Her şeye buggy deniyor. Verimlilik Hard Rock Otel'deki kadar az. Daha da önemlisi servis ve müşteriyle ilgili sorunlar var. müşterinin bakış açısından değerlendirilemez. Ön bürodaki ortam kötü, sıcak ve havalandırılmıyor.
Başıma beni çok kızdıran bir şey geldi. Çıkış günümde havayolunun geçici değişiklikleri nedeniyle uçuş saatim orijinal tarifeli kalkış saati olan 15:50'den 20:10'a ayarlandı. Ancak otelde hâlâ uçuşun orijinal kalkış saati bulunmaktadır. Sorun şu ki, otelle birçok kez teyit e**eme rağmen, otel bana havaalanıyla iletişime geçtiklerine dair güvence verdi ve havaalanı personeli, havaalanına orijinal check-in saatine göre gelmem gerektiği yönünde yanıt verdi. Bu nedenle otel bizi saat 13:00'te havaalanına bıraktı. Ancak havalimanına geldiğimizde check-in kontuarının saat 17:00'de açılacağı söylendi ve terminale giremediğimiz için klimasız bir ortamda beklemek zorunda kaldık. Açıkçası bu, otelin daha önce belirttiği orijinal check-in saati ile tutarlı değil. Kimin yanlış bilgi verdiğinden emin değilim, ancak gezginlerin ihtiyaçlarına pek önem vermeyen otelin ön büro personelinin yetkinliğini ve tutumunu şiddetle sorguluyorum. Geç çıkış talebinde bulunmadım, sadece saat 17:00'ye kadar ertelenebileceğini ve otelin havaalanına gi**emizi ayarlayacağını umuyordum. Ancak bu kadar basit bir talep, otelden herhangi bir sabır veya yardım elde edemedi. kadro. Sanki yolcuları olabildiğince çabuk göndermek istiyorlarmış gibi sabırsızlıklarını hissedebiliyordum. Bu deneyimime dayanarak, manzara ne kadar güzel olursa olsun gelecekte bu otelde kalmayı düşünmeyeceğim.
Orijinal MetinÇeviriler Google tarafından sağlanmıştır