Anonim Kullanıcı
28 Ocak 2024
Bu benim bir Hop Inn Oteli'nde ilk kez rezervasyon yaptırışım değil, ancak rezervasyonumda ilk kez bir sorunla karşılaşıyorum. DENİZ MANZARALI 1 kraliçe yatağın tanımıyla standart çift kişilik oda rezervasyonu yaptım. Bu odayı, biraz daha ucuz ama Mla Körfezi manzaralı penceresi olmayan başka bir odaya göre “deniz manzarası” nedeniyle seçtim.
Varışta otel personeli bize 3/f'de bir oda verdi. Hemen penceremize baktım. Manzara otelin otoparkına benziyordu. Ben de ön büroya geri döndüm ve deniz manzaralı bir oda istedim. Personel daha sonra bana rezervasyon yaptığım odanın açıklamasında bir hata olduğunu bildirdi. Deniz manzaralı oda için ek ücret alınmaktadır. Ben de ona rezervasyonumu gösterdim ve iddia ettikleri açıklama hatasına bakılmaksızın, rezerve ettiğim şeyi onurlandırmalarını istedim. Personel, diğer odadan birisiyle, belki onun amiriyle görüştükten sonra nezaketle bize deniz manzaralı bir oda vereceklerini söyledi. Kocam ve ben odamızın hazırlanmasını neredeyse bir saat bekledik. Ama sorun değildi. Ayrıca odamızı bekletmemizin telafisi olarak ertesi gün saat 13:00'e kadar ücretsiz çıkış yapabileceğimizi bildirdiler. Ancak erken çıkış yapmayı planladığımız için bunun yerine 2 ekstra yastık istedim. Çünkü 2 kişi için sadece bir yastık olduğunu gördük. Kocam ve ben ikimiz de 2 yastıkla uyuyoruz. Bize isteğimi iletti. Şimdi bu müşteri hizmetleri. Hop Inn Ermita'nın personeline teşekkür ederiz. Müşterilerinin ihtiyaçlarına karşı nazik, uzlaşmacı ve duyarlıydılar. Kötü bir kontrol deneyimi olarak başladığını düşündüğüm şey oldukça iyi sonuçlandı. Çok teşekkür ederim.
Bize verilen oda 4/f'deydi ve kısmi deniz manzarası vardı. Tamamdı. Ve biz yatıştırıldık.
Orijinal MetinÇeviriler Google tarafından sağlanmıştır