Hermitage Hotel

The lobby was very elegant. The bar and restaurant were as well. The location was awesome, very close to the beach. One downside was the beach was waaayyy too crowded. You pay for a space on the beach but the bar/restaurant there has very limited hours The staff were very friendly and helpful, and we really appreciated them, especially at the bar. The rooms need to be renovated in order to match the aesthetic of the rest of the hotel. However, the beds were really comfortable.

Stayed 2 nights. Hotel claims it's a 5 star hotel; and they charge as if they were. There is no way this is the case. The only positive is the location but nothing else. It's probably a 3 star hotel max and should charge less than 1/2 its rate. Rooms small, not even a glass to have water in them, no coffee/tea facilities and room service not 24 hours. No drinking water provided, no mini bar only empty small fridge. Complimentary breakfast is a joke for the claim of 5* , only coffee with milk, pastries, some fruit and toast to make yourself. Any hot item of breakfast is to be paid additionally but there are no menus to order from .. if you know the workers then they offer you items but we didn't even get a good morning from them. The heated indoor pool is horrible because the water has so much chlorine that you can smell it as soon as you exit the lift on its floor (level -1) and you can see an ugly film on top of the water with things floating on it .. nobody got into the pool due to that. Just horrible. The staff was mostly not helpful or attentive to guests, they stayed in their side office and only came out to serve guests if you called them. They had newspapers for guests to read in the breakfast room but the staff was reading them !! Only 1 or 2 left in a small pile for all guests to share.

Realmente es muy difícil evaluar este hotel, ya que cuenta con 3 edificios de diferentes épocas, 1 moderno y otros 2 de 1943. He estado alojado en los 3 edificios en diferentes ocasiones. En esta última estancia en el Edificio Colon, el más nuevo. Realmente por sus espacios comunes (que abarcan salida a 3 calles) y por este edificio se trata de un 5 estrellas con algunas deficiencias pero que por su precio vale la pena conocerlo. Hay detalles importantes descuidados. Durante la semana que estuvimos en nuestra habitación no logramos tener acceso a Internet. La dársena de ingreso vehicular a la recepción sobre la Av. Colon es enorme, con capacidad para varios autos, pero permiten que los huéspedes estacionen y nunca se puede llegar sin quedar sobre el veloz tráfico de la avenida. Esto sería de fácil solución, pero a pesar de los varios reclamos nunca logramos descender del auto con niños sin exponernos a un accidente.

El hotel está bien ubicado, tomamos habitación lujo vista a la ciudad y es cómoda y limpia. Lo que no se puede aceptar es el desayuno. Ponen unas poquitas cosas y hay que estar pidiendo para que te traigan un poco de fiambre o queso o un yogurth. Vergonzoso. La cochera incomoda, es a 2 cuadras del hotel.

Lo bueno. La ubicación, la amabilidad del personal, cama y almohadas muy confortables. Lo malo. TV vieja y con canales básicos, sin ninguna atención en la habitación (tazas, pava eléctrica, ni siquiera un papel y lápiz). Detalles poco costosos que harían más agradable la estadía (gorro de baño, ni siquiera un tapón para la bañera) Desayuno básico con productos de baja calidad, y lo inconcebible tener que abonar aparte por productos que en cualquier hotel que se categorice 5 estrellas forman parte de lo ofrecido. Teniendo en cuenta que se alojan turistas internacionales que no ofrezcan huevos, salchichas panceta y otros no es una falta menor. Piscina cubierta y spa solo aceptable. Resumen hotel 3 estrellas con precio de 5

Verdaderamente, me sorprende que este hotel sea categorizado 5 estrellas. Cuando hicimos el check-in, la chica que nos atendió fue amable, lo único, es que no fue capaz de explicarnos los detalles del hotel, desayuno, pileta, etc... nos dijo checar un código QR que se encuentra en la habitación, pero NI CAPAZ DE EXPLICARNOS DONDE QUEDABA EL DESAYUNADOR. Al pedir un piso alto, nos terminaron dando un 2do piso, teniendo en cuenta igualmente que en la torre había solo 5 pisos... igualmente lo entendimos, porque cuando fuimos a la terraza se notaba el ultimo piso como se le salía la pintura (parecía que ese piso estaba abandonado) También, esta torre contar de que los 2 ascensores que tenia, solo funcionaba uno que tiene capacidad para 4 personas (según la etiqueta) podías estar fácilmente 15 minutos esperando el ascensor, porque quien sabe donde se encuentran las escaleras. Nos dieron la habitación 269 de la Torre Tradicional, entramos y nuestra cara fue de que es esto, habitación 2x2, que tenía hasta madera que se había levantado, el baño safaba, la vista también (era a la terraza y se veía algo el mar) pero las paredes eran DE CARTON, muebles viejos, que hasta abrías y la puerta de la caja fuerte chocaba. Se escuchaba a las vecinas que teníamos, que también, inmediatamente como nosotros, fuimos a reclamar para cambiarnos de habitación. La chica que nos atendió era una chica bastante amable, que me paso lista de precios, que igualmente, ella no conocía las habitaciones, porque nos paso que habitación cambiarnos, y nos dijo que iba a ser una mas pequeña, y termino siendo el doble de tamaño. Es mas, ni se disculparon, hasta había un chico que fue el que nos cambio la llave de habitación que por el resto de nuestro tiempo en la estadía nos miraba muy serio y raro... Después nos quedamos en la 633, en Torre Colon, que ahora si era bastante linda, estaba insonorizada y bien reciclada, si que le faltaba luz al baño... y contaba con una ventana mas grande. El mantenimiento de partes del hotel eran bastante malas, en el 6to piso de la Torre Colon se nota que hubo un inconveniente con algún caño y todavía no lo han limpiado. El desayuno deja bastante que desear, parece de un hotel 3 estrellas, café, té, jugo de naranja que lo dejaban en la mesa NATURAL, muy aguoso y le tenias que poner el hielo vos mismo. Después había tostadas (te tenias que calentar el pan vos mismo, era un pan mas grande que el plato) y contaba con mermelada y crema, después tenía Brownies pero son los que haces de caja... y después el gran porcentaje de las frutas son de lata. Con respecto al tema de los ascensores, su mantenimiento era medio bajo, en Torre Tradicional al único ascensor que funcionaba le faltaba el botón del piso 5. En Torre Sarmiento, los cerámicos estaban rotos, y en la Torre Colon me quede trabado en el 3er piso (por suerte fue 2 minutos, y se arreglo solo) pero me quede trabado en el tercer piso porque cuando estaba subiendo, freno, y un grupo bajaba y yo subía, y

Solo rescato como positivo la ubicación y su esplendor de décadas pasadas. El resto (todo!) deja muchísimo que desear para un hotel 5 estrellas. Piscinas pobrísimas (en plena temporada de verano no podés tener algunas vacías), cero WIFI, vajillas en mal estado, me rayaron el auto (acusan que las rayaduras eran previas pero no quisieron mostrarme las imágenes que lo justifican), etc. etc. etc.

Increible que este hotel se catalogue de 5 estrellas. Estuve en el Sheraton de Mar del plata y este no le llega ni a los talones. Las habitaciones están totalmente venidas abajo, falta información, los televisores son viejos y no tienen conexión smart. Sin duda fue un error venir.

Hotel viejo ubicado en el centro de Mar del Plata frente al mar y zona cercana a la peatonal y la calle guemes. La habitación que nos toco muy linda amplia y con vista al mar. Desayuno algo pobre en salones de abajo pero lindo. Tenia estacionamiento que estaba la zona del ******. Volvería sin dudarlo.