Riad Tolerance

Firstly this place is near impossible to find. It's just a door on the street with no markings whatsoever. Locals will try to give you (incorrect) directions and then demand money from you, so best to ignore anyone trying to help. We had to make a pricey international call to ask the manager to come out and find us. Rooms are very dark and gloomy, even with all the lights on. No place to hang up or store clothes. If your room faces out to the busy road at the front be aware that it's incredibly noisy due to traffic until about 1am. It starts getting noisy again in the mornings from around 8am. Rooftop terrace was quite nice if you want to chill out. Shower temperature was all over the place, from boiling hot to ice-cold at random intervals. I don't think I ever got more than 60 seconds of hot water at any one time. Water pressure suddenly goes to a trickle at times too, and in one case turned off completely for a few minutes. In my room the shower didn't have any walls, so the water went all over the bathroom which made the floor very slippery. No place to hang towels anywhere. You basically have to leave them on the dresser in the bedroom. Breakfast was good, and quite filling, but was pretty much the same thing every day (bread, jam/nutella/peanut-butter, eggs, tea, and juice). The manager, Steven, was friendly but not at all professional. We didn't even get a goodbye when checking out.

The highlight of our stay here were the staff. Courteous and kind from the start. To be short, the best I have seen. Rooms are good, overall atmosphere relaxed, hot (to be expected), Pool nice and cold though. Price very fair. Would strongly recommend

Nous sommes ravie de notre séjour d'une semaine dans ce riad. nous occupions 3 chambres 2 couples et 1 chambre pour 3 enfants (salle d'eau et wc privé dans chacune et climatisation. L' accueil par Steven à était formidable tjr disponible et capable de répondre à nos attentes. Rien à redire sur la propreté et la literie impeccable. Petit déjeuner copieux sur la terrasse avec des produits locaux un peu différents ts les jours. L'organisation des transferts était top /organisation d'excursion idem. Nous avons choisi de manger 2 soirs ds le riad, le repas était excellent copieux et savoureux. Un d'entre nous est cuisinier en France. Nous avons fait le choix de ce Riad par rapport à sa situation géographique et nous étions ravie à 10/15 min à pied de tous (place jamel fna, palais, Mosqué, resto,boutique), facile d'accès, accessible pour nous déposés et venir nous récupère en voiture ou minibus pour les excursions. Aussi pour son look très atypique nous souhaitions une vrai immersion est du coup TOP. Avec 3 enfants il me fallait absolument trouver un Riad avec piscine et cela à était une vrai bonne surprise. Bassin ou l'on avait pied et un autre pas, suffisamment grande pour leur permettre de s'amuser et très propre. (non chauffé donc fraiche). Le personnel y est bienveillant, nous avons laisser nos passeports et de l'argent dans nos chambres, rien ne nous était volé au contraire tous était rangé à notre retour. Nous étions vraiment serein et avons passé un agréable séjour. je recommande ce Riad à d'autre famille. Merci Steven et les Dames qui l'accompagne.

Le Riad Salma de Groot est comme sur les photos présentés, c’est un havre de repos, magnifique en tout point!!! Nous avons adorer notre chambre très spacieuse, le décor, l’architecture, les salons marocains très appréciable après une journée dans Marrakech, la terrasse baignée de lumière, le petit déjeuner très copieux en terrasse, la gentillesse de la propriétaire (Saïda)ainsi que de son personnel (Souad, Saïd et Naïma)toujours aux petits soins pour nous et à n’importe quelle heure du jour et de la nuit ainsi que la piscine, le wifi de grande qualité, la situation géographique(10min a pied de la place Jemma), les commerces de proximité (restaurant Larrous et les saveurs, banque…) Nous avons aussi grandement apprécié le fait que nous sommes parti sur Essaouira 2 jours et avons pu laisser nos affaires dans le Riad en toute sécurité auprès de la réception. A notre retour, nous sommes arrivés en avance (11h45) et toute l’équipe nous attendaient les bras ouverts. Je vous recommande ce Riad les yeux fermés. Un grand merci à toute l’équipe qui veillent sur vous avec bienveillance. Choucran à tous 😘 🙏🏼

Rien ne va dans ce riad, le personnel n'est pas du tout professionnel, impossibilité de joindre la responsable. Le service client est à déplorer. La chambre était sombres avec une lumière quasi inexistante. La salle de bain est insalubre et inutilisable sans eau chaude. Ne vous y aventurez pas, il y a d'autres riad proche qui sont bien mieux que celui là !

A FUIR ! Je viens au moins 3 fois par an à Marrakech depuis 7 ans, je n'ai jamais été reçu de cette manière. Nous avons passé une seule et unique nuit au sein de ce Riad, sans compter le fait que tout n'est pas très propre, les chambres sont plutôt spacieuses mais la globalité du Riad sent l'humidité. Nous avons uniquement diner et bu quelques bières, en plus de cela certains d'entre nous ont fait un tatouage du Hénée (facturé 20€ le tatouage) et un massage faxturé 20€. Je vous laisse voir la facture globale, une bouteille d'eau à 5€, et autre prix faramineux. Nous en avons eu pour plus de 700€ et non dirham sans compter notre réservation pour une seule et unique nuit ! Ce genre de préstation sur-facturée ne donne pas envi de revenir au Maroc et déçoit les visiteurs pour leur première fois. Tout simplément une expérience client déplorable.

Merci à toute l'équipe, un super déjeuner, une très belle chambre, un service remarquable, le repas du soir très bon, toujours à nos petits soins. Milles merci , on recommande ce riad. Un riad remarquable.