Misafir Kullanıcı
5 Mayıs 2024
Bonsoir, J’ai effectué une réservation en ligne, après validation des dates souhaitées je suis passée au paiement. Une fois réception du mail de confirmation, je me suis aperçue que le site n’avait pas pris en compte les dates souhaitées et avait effectué une réservation pour le lendemain soir ?? J’ai donc tout de suite (dans les 5min) contacté le service client pour pouvoir annuler ou au moins modifier les dates de réservation et ce dernier m’a répondu que l’on ne pouvait rien faire. J’ai ainsi perdu plus de 60€, ils ne souhaitent pas me rembourser et ce n’est clairement pas leur problème alors que c’est leur site qui a dysfonctionné. Je me demande tout de même que faites vous du droit à la rétraction du consommateur ? À FUIRE
Çevir