Misafir Kullanıcı
6 Ocak 2023
Ficamos hospedados no hotel em outubro de 2022. Chegamos tarde, por volta das 2h da madrugada no horário do México, e não tinha ninguém na recepção -- apenas o guarda do hotel, muito simpático e solicito. Como não havia identificação na porta, mostramos nossa reserva e perguntamos se era aquele o hotel. Ele confirmou, fez nosso check-in e fizemos o pagamento. Dormimos, tomamos café da manhã no dia seguinte e, na hora do check-out, surpresa: a recepcionista avisou que aquele não era o hotel correto da rede. O do check-in era a algumas quadras dali. Mas, ela admitiu que o erro foi na hora do check-in e disse que estava tudo certo. Nos prontificamos a ir no outro hotel explicar a situação, para não pagarmos no show, mas a recepcionista assegurou que estava tudo certo e ainda pediu várias vezes desculpa. No mês seguinte, surpresa: a rede fez uma cobrança dupla, pelos dois hotéis. Estamos desde então tentando recuperar o valor, mas sem sucesso. Não respondem pelo número do WhatsApp, não atendem ligações. São péssimos. Fujam.
Çevir