Misafir Kullanıcı
19 Nisan 2024
酒店居然在裝修中,就接客,樓道到處雜亂無章,各種裝修才料隨意擺放在過道,部分貌似易燃可燃物品,樓道里一股裝修的甲醛味道刺鼻難聞(房間裏還好沒有味道),堆這麼多東西在過道萬一裝修過程或其它原因發生什麼事故,逃生通道是否會被引燃或阻塞,是否符合消防部門的相關規定?入住的房間前後都是 處於裝修的狀態,大清早就開始轟轟的響,被迫早醒!城市裝修規定工作日一般也要到8:30/9:00以後才允許裝修,你們為什麼那麼敬業7:00不到就轟轟作響!到前台投訴,居然不管,還懟我説叫什麼叫大不了退你錢就行,還是自己親自去和裝修師傅交涉、這樣是什麼樣的服務態度,説小是個人素質問題,説中是門店管理服務意識淡薄的問題,説大是影響墨江、普洱乃至雲南旅遊業的形象問題,門店位置不錯在迴歸公園腳下月亮廣場旁邊,經常都有外市,外省,乃至外國的觀光遊客夜宿於此,此種服務意識此種接待環境是否會帶來對雲南、普洱、墨江旅遊口碑的負面傷害、普洱的文明城市來之不易,各行各業都要恪守職業精神,共建文明普洱綠色普洱,你們都是旅遊的參與者建設者更是受益者,要時刻謹記維護雲南旅遊這個金字招牌,推動和助力雲南旅遊產業的健康快速發展, 酒店老闆或管理要以高度的政治責任感和使命感,落實服務的主體責任,以“服務第一,客户滿意”為標尺明確工作主線,以“知行合一”為準則深化學習成效,以“防微杜漸”為抓手預防治理服務意識淡薄的不正之風,要以“服務意識”為準繩落實日常管理制度,以“強化服務意識”為常態加強酒店作風建設,進一步深化作風提升服務推動酒店服務質量的持續向好,進而打造閉環的服務生態。説這些估計你們也不懂——(經常出差也遇到過酒店裝修的,從來沒有受過這麼大的影響人家都是封閉起來裝一整層,搞好了在搞另一層的,力求是把對客人的影響降到最低,你們是反其道而行。無語了,這次是體驗最差的一次了沒有之一!
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