City Aparthotel München - Koos Hotel Und Apartments

Tek cümleyle özetleyeyim: Servis son derece kötü! Tesisler eski! Sorumluluktan kaçmak! Doğruyu yanlışı karıştırıyoruz! 2 Ekim'de (yerel saat) giriş yaptım ve üç gece kaldım. İlk gece arkadaşlarım duş almak için sıraya girdiklerinde kanalizasyonun tıkalı olduğunu ve suyun tahliye edilemediğini fark ettiler ve banyodan su taşarak odaya ulaştı (resim 1). arkadaşlar çamaşır yıkamayı bitirdikten sonra hemen ön büroyu bulmak için aşağıya indik (odada telefon yoktu. Otelin özel mini programının onarım kısmı, itiraz e-postaları göndermektir ve bu çok zaman alıcıdır) O gece ön bürodaki kız, bizi kontrol eden kızdı (oteldeki tek dost canlısı kişi). Bunu duyduktan sonra kanalizasyonun neden tekrar tıkandığını (bu odada kanalizasyon sorunu vardı) söyledi ve meslektaşlarına sordu. Kontrol etmek için bizimle yukarı çıkmamız. Geri döndüğümüzde, ertesi gün odalarımızı değiştireceğimize söz verildi (o gün odalar doluydu) ve bize gece için bazı kuru havlular verildi. Ertesi günkü programımız nedeniyle oda değiştirmek için akşam otele dönene kadar beklememiz gerekiyor. Ertesi gün akşam 19.00 civarında resepsiyona döndüğümüzde ve odalarımızı değiştirmek istediğimizde, başka bir servis personeli bize sabah bagajlarımızı resepsiyonda bırakmadığımızı söyledi. Sonuç olarak odayı değiştiremedik. Aynı zamanda otel dolu olduğu için bize su çekmiyordu. Her türlü temizlik işi için odaya ıslak havlular konulmuştu (resim 2) ve oda kanalizasyon kokusuyla dolmuştu. (kokuyu gidermek için daha sonra kendimiz sıktık). Müdahale etmek için hemen Ctrip hizmetçisiyle temasa geçtim. Pekin saatiyle sabahın erken saatlerinde, hizmetçi de iletişim kurmak için (aynı zamanda bir acente ilişkisi olan) acenteye gitti, ancak geri bildirim şuydu: 1) otel telefona cevap vermedi ( sonunda ev temizliği istemek için aşağıya indiğimizde) otelin telefon numarasını sordum ve temizlikçiye verdim) 2) Temsilci, otelin ayrıca temizlemesi için de birini ayarladığını söyledi (talep etmek için aşağıya indik ve o gece servis personelinin kötü bir tavrı vardı ve ırkçıydı). Kiracı dönmediği için banyo suyla doluydu. suyun dışında (bu sadece yoktan var edilmişti!) 3) Ev doluysa ve oda değiştirmeniz gerekiyorsa, bagajınızı ertesi sabah erkenden bırakmalısınız. Üçüncü gün sabah 6'da yola çıkmadan önce bagajlarımızı resepsiyona bıraktık ve oda değiştirmemizi istedik. Aynı zamanda Ctrip'in hizmetçisi hala bizimle iletişim kuruyordu. Öğlen 12'den akşam 6'ya kadar bizim için iletişim kurmaya devam ettiler ve temsilciden otele e-posta göndermesini istediler. 1) Otel, odaları değiştiremeyeceklerini ve oda olanaklarının iyi olduğunu (kanalizasyonu temizleyecek birini zaten bulmuşlardı) yanıtladı. 2) Ctrip bizim adımıza odaları yükseltmeyi ve değiştirmeyi teklif etti, ancak yanıt hepsinin tamamen rezerve edildiği ve müsait oda olmadığı yönündeydi. 3) Oda ücretinde indirim istedik ve otel, su taşmasının kiracının suyu düzgün kapatmamasından kaynaklandığını (sorumluluktan kaçmak! Doğruyu yanlışı karıştırmak!) yanıtladı. indirim veya muafiyet. O gece, depolanan valizlerimizi almak için otele döndüğümüzde ve odaya geri dönmekten başka çaremiz kalmadığında, ön büro personeli öyle bir tavır sergiledi ki bize hiç hoş bile bakmadılar. Artık iki gündür Çin'e döndüğüme göre, nihayet nedenleri, sonuçları ve fotoğrafları çözecek zamanım var ve herkese bu otelden uzak durmasını öneriyorum, başka hiçbir şeyi yok! ! ! Buna ek olarak, Ctrip, gecenin ortasında aktif olarak iletişim kurmak ve aramak da dahil olmak üzere bu tür acil durumların üstesinden gelmeye hala yardımcı olabilir ve sonrasında içtenlikle tazminat sağlamak da dahil olmak üzere hala oldukça proaktiftir. Ancak sonuçta acente ile otel arasında birkaç tur tartışma yaşanmıştır. başarısız oldular.

Güzel bir otel, ancak iki yatak odalı aslında iki yatak odalı değil. Daha çok bir yatak odası artı ikinci uyku alanına dönüştürülen yaşam alanı gibi. "İki yatak odalı" oda tipini 4 kişi için fazla sıkışık buluyorum. Aynı masada birlikte yemek bile yiyemiyoruz, ne masada yer var, ne de yeterli sandalye. Ayrıca asansör olmasına rağmen bizim katımız asansör sahanlığında değil, asansör sahanlığının arasında olduğundan büyük bagaj taşıyanlar için sıkıcıydı, önerilmez. Aksi takdirde oda olanakları iyi, konumu harika. Ayrıca check-in beklerken valizlerimizi orada bırakmamıza da izin veriyorlar, bu da güzel.

Temassız bir oteldi. Rahat vakit geçirdim.