Ca' Del Pomo Grana' Al Roman

Great location and friendly host.

Ho cercato di contattare la struttura il giorno prima dell' arrivo ma non ho avuto risposta ( né per messaggio né per telefono) . Una volta arrivata sul posto, non ho trovato nessuna insegna e nemmeno il campanello , ho chiamato di nuovo al numero indicato e nessuno ha risposto. A questo punto, visto che ero con una bambina , ho dovuto necessariamente trovare una soluzione diversa. Oltre a questo , mi hanno anche addebitato il soggiorno, pur non avendo potuto di fatto soggiornare. Esperienza pessima, non consiglio questo posto a nessuno! Evitatelo!

Unico elemento degno di nota è la buona posizione che consente di visitare Murano e di soggiornare in una zona tranquilla lontano dal canale principale. Non salvo NESSUN ALTRO ELEMENTO. Mancanza di qualunque cartello o indicazione al di fuori della struttura: difficile quindi individuarla anche perchè non è presente un campanello. Il cancello e la porta sono sempre aperti e quindi chiunque ha libero accesso alla struttura. Abbiamo chiesto di depositare i bagagli in camera al nostro arrivo in tarda mattinata e rientrati alle 18.00 abbiamo trovato aperto il cancello, la porta di ingresso e la porta della nostra camera! Nessuno era presente e i bagagli erano quindi totalmente incustoditi. La camera si presenta in condizioni di pulizia non ottimali con polvere e ragnatele ovunque. Biancheria non ottimale: asciugamani vetusti e lenzuola consumate in più punti. Letto con capelli e alla richiesta di cambio della biancheria è stato semplicemente sovrapposto un lenzuolo con angoli a quello precedentemente posto nel letto. Pagamento: ci è subito stato detto che il POS non funzionava e accettavano quindi solo contanti. Nonostante le innumerevole richieste di emissione di fattura, ciò non è mai avvenuto. Personale non adeguato: l'operatore, alla richiesta di ricevere il resto corretto nonostante si trattasse di pochi euro (dopo aver obbligatoriamente dovuto pagare in contanti) ci ha invitato in malo modo ad uscire dalla struttura lanciandoci letteralmente in mano l'ultimo euro mancante di resto e dicendo che se non avevamo soldi avremmo dovuto stare a casa nostra. Mai ricevuto un simile trattamento, resto basito da altre recensioni positive.

Pessimo. Avevamo prenotato 2 camere ma all’arrivo ce n’era solo una disponibile. L’addetto che sembrava essere lì per caso non si è minimamente preoccupato di risolvere la situazione. La struttura comunque piuttosto fatiscente. Da evitare