Sheraton New York Times Square Hotel

New York için fiyatı bir indirimle yakaladığımda oldukça uygun oluyor, tesis ve dekorasyon Hilton standartlarında, ama!! İnanılmaz derecede kalabalık, park yeri için bir saat kuyrukta beklemeyi göze alın, sadece bir personel çalışıyor, resepsiyona kaydolmak, kahve almak, bavul bırakmak için uzun kuyruklar var... Burada birçok kabin ekibi de kalıyor gibi, bu yüzden mutlaka ek süre ayırın. Çok sayıda gizli ücret var, depozito kupon olarak veriliyor, bavul depolama ücretli, oda barı ücretli... Bu konum ve 150$'lık toplam fiyata bakınca, boş verin katlanacağız.

Burası, Times Meydanı ve Central Park gibi bilinen turistik yerlere yürüyerek ulaşabileceğiniz harika bir konumda.

Bu otel baştan sona tam bir fiyasko. Burada kalmak, para ödeyen bir misafirin ne kadar saçmalığa tahammül edebileceğini görmek için yapılan bir sosyal deney gibi hissettiriyor. Giriş işlemleri 3,5 saatlik bir dayanıklılık testiydi; lobide uzun kuyruklar vardı ve personel hiçbir açıklama, aciliyet veya temel yetkinlik sunmuyordu. Sonra da gizemli "varış noktası ücreti" geldi, sihirli bir şekilde kredi olarak yeniden adlandırıldı. Eğer bunu benden peşin alırsanız, bu bir kredi değil, para tuzağıdır. Asansörler çoğu zaman çalışmıyordu. Bazen geliyorlardı, bazen gelmiyorlardı. İki kez servis asansörünü kullanmak ve merdiven çıkmak zorunda kaldım, ki bu da görünüşe göre otelin lüks tanımının bir parçasıydı. İki tam gün boyunca sıcak suyumuz yoktu ve bu işlevsizlik sirkine rağmen, bagajlarımızı saklamak için çanta başına 6 dolar ücret alma cüretini gösterdiler - çünkü açıkça zaten yeterince para almamışlardı. Bu "New York tavrı" değil. Bu, vahim bir yönetim hatası, ilgisizlik ve misafirlere karşı açık bir saygısızlık. Personel, varlığınızın sorun olduğunu, sistemlerin bozuk olduğunu ve kimsenin umursamadığını söylüyor. Şimdiye kadar karşılaştığım en kötü yönetilen otellerden biri. Paranızı, akıl sağlığınızı koruyun ve kelimenin tam anlamıyla başka herhangi bir yerde kalın. Para iadesi talep ediyorum.

Yatak temiz, konum harika. Ama resepsiyon personelinin tavrı berbat. Müşteriyi karşılamıyorlar ve nasıl gülümseyeceklerini bile bilmiyorlar. Lobi bit pazarı gibi çok kaotik.

Orada kahvaltı pahalı, açık büfe 47 dolar

Erken gelmeyi başardım ve saat 16:00 yerine 13:00'te erken giriş yapmama izin verdi. Check-in kontuarında görevli beyaz kadın pek de arkadaş canlısı bir insan değildi. Kredi kartımı uzattım ve makbuz için imzalamam için talimat vermesini bekliyordum. Uzun bir aradan sonra makineyle ilgili bir şey yapmam gerektiğini fark ettim ve makine için nereye tıklamam gerektiğini sordum. Nazik bir cevap vermedi. Her Amerikalının çok fazla seyahat etmediğini ve uluslararası alanda olduğundan daha düşük kalitede hizmet verme eğiliminde olduğunu anlıyorum. Bunu belirtmek isterim ki, otelin her ülkenin Amerikalılarla aynı marka kredi kartı makinesi/POS kullanmadığını anlaması gerekiyor. Otel personeli yabancı misafirlerin makinenin veya otelin nasıl çalıştığını bilmesini beklememeli. Ayrıca, makinede 'Lütfen burayı imzalayın' diye bir talimat yok. Personel en azından makinede imza için sözlü bir talimat sağlamalıdır. Personel sözlü talimat vermekle uğraşamıyorsa, lütfen makineye en azından görsel bir yardımcı yapıştırın. Neyse ki, çıkış sırasında Asyalı adam çok daha arkadaş canlısıydı ve bir sohbet başlatmaya çalıştı, ancak soğuk algınlığım vardı, bu yüzden etkileşimi en aza indirmeye çalıştım. İç mekanlar 90'lardaki gibi eski modaydı. Neyse ki oda temizdi ve odanın etrafında birden fazla lamba vardı. Çoğu yorumda olduğu gibi, kredi kartımdan ilk gün ve son gün iki kez ücret çekildi. Son gün yetkisiz bir ücretlendirme yapıldığı ve fiş/gider raporunda bile olmadığı için şimdi kart hizmetim aracılığıyla geri ödeme istiyorum. Böyle bir sorunla karşılaşmak yerine, ilk günümde her şeyin parasını memnuniyetle öderdim. Daha önce gittiğim diğer otellerin aksine, depozito veya iptal için fiş yoktu. Hizmet ve olanaklar ortalama. Odada terlik yok. Değerli eşyalar için dolap sağlandı. Odada kendi kahve makinesi sağlandı, ancak Nespresso olmadığı için beklentilerinizi yüksek tutmayın. İstesem bile referans olarak odada yemek menüsü yok. Gecelik 30$USD varış ücreti zorunludur ancak iki kişilik Central Park'ta 2 saatlik bisiklet kiralama veya otelde yemek karşılığında değiştirilebilir. Otelin sizden ekstra ücret almak istediği ancak ödediğiniz hizmeti sağlamak istemediği hissi uyandırıyor. Yorumlar ortalama olduğu için otelden yiyecek satın alma zahmetine girmedim. Kahvaltı ve öğle yemeği için birkaç blok ötedeki Los Tacos No. 1 ve Broad Nosh Bagels'ı ziyaret etmenizi öneririm. En iyi ve tek olumlu nokta otelin konumu. MoMA'nın hemen arkasında ve Rockefeller Centre gibi simge yapılara yakın ve 5. Cadde ve Central Park'a iki sokak uzaklıkta. Sadece kolaylık olması için burada kaldım çünkü bir arkadaşım da iş ihtiyaçları için aynı otelde kalıyordu.

Otel benden 150 dolar fazla ücret almıştı. Otele ilk giriş yaptığımda, yükseltme için 150 dolar bozdurdular. Bu sorun değil Ayrıca depozito olarak 150 dolar tuttular. Otel bize şehir turu için iki ücretsiz bilet vereceğini söyledi. Ayrıca, otel bize alışveriş yaparken veya otelde yemek yerken 150 dolar kredi vereceğini söyledi. Çıkış yaptığımızda, otelin bize krediyi vermediğini ve depozitomuzu aldığını gördük. Açıklamak ve personelin işleme koymasını beklemek için 30 dakika harcamak zorunda kaldık. Sonunda. Personel hatayı düzeltti ve bize yeni bir fatura yazdırdı. Ancak, otelin hala o 150 doları bozdurmaya devam ettiğini gördüm. Uluslararası bir seyahatten yeni döndüm ve sizinle nasıl iletişim kuracağımı merak ediyorum. Kötü deneyim!

The location is the only good thing about this hotel, no attitude, no service. And be aware that they don’t return your deposits, and don’t even reply to your questions regarding deposits!!!

The beds have plush mattresses and are higher than the other hotels. There's hair on the ceiling of the bathroom. It's never been cleaned. The clogged sink was fixed on the 3rd day. 15% of gratuity was automatically charged on "to go" order.