Shoho Hotel Nha Trang

Nice design, clean and friendly stuff. Room felt a bit small for two people but we enjoyed our stay.

Всё началось с того, что мы забронировали номер через Букинг на 3 ночи (8-11 мая 2023). Мы заехали в отель сразу после того, как приехали в Нячанг. Было 20:30 вечера 8 мая. Шёл сильный дождь и у такси нас встретили с зонтом и прошли несколько метров к ресепшн - это было приятно. Мы показали наше бронирование и нас попросили оплатить номер. С нас хотели взять немного больше денег, но мы заплатили столько, сколько было указано в бронировании. Мы передали деньги, а нам передали карту от номера. После этого нормальное отношение к нам закончилось (сразу после передачи денег). Нас пытались обмануть несколько раз. Мы бронировали улучшенный номер с кухней - нам 4 раза дали НЕ ТО, ЧТО МЫ БРОНИРОВАЛИ и всё очень плохого качества (первый раз хотели заселить вообще в номер без кухни!! За самую низкую плату, а мы бронировали номер повышенной комфортности). В номерах было грязно/ иногда пахло канализацией/остатки чужих вещей в каждом номере, не было кухни(а это было главным нашим критерием бронирования улучшенного номера за более высокую стоимость )/пятна на стенах и на диване, грязные тапки были в каждом номере, иногда ползали муравьи, дверь в туалет не закрывается ... . Честно говоря уже устали смотреть "новые номера", которые нам предлагали вместо того номера, что мы бронировали. Мы потратили на это ЧАС после и так тяжёлой дороги!! Я посмотрела номер 302, 502, 501 и 401. Остановились на номере 401 (но это всё равно не то, что мы бронировали!)...сил уже просто не было. Фото номеров не соответствуют действительности, но они похожи. Либо прошло достаточно много времени с момента ремонта, либо нам предлагали не те номера. В общем эта ситуация была для нас крайне неприятной. Каждое общение с девушкой на ресепшн проходило с каким-то недовольством с её стороны. Такое ощущение, что она делает нам какое-то одолжение. Нам нужно было задержаться ещё на сутки, прежде чем переехать в другое место и мы снова обратились к этому менеджеру (та же девушка, т.к других сотрудников больше и не было в этот день), с возможностью продлить наш номер ещё на сутки за те же деньги, что мы бронировали через Букинг (235000 донгов за ночь со скидкой из-за высокого уровня Genius). Нам предложили заплатить 350000 донгов за ночь или бронировать через Букинг самостоятельно. Стоимость номера при этом подняли (но даже сейчас номер с кухней стоил 280000, а не 350000, как предложили на ресепшн!). Посмотрев на такое отношение к клиентам мы забронировали следующую ночь в другом отеле и уехали. Ещё будьте готовы, что администратор будет кушать прямо за своей стойкой регистрации, пока вы разговариваете с ней, а потом трогать ваш телефон грязными руками. Такой наглости, мошенничества с клиентами и попытки обмануть на каждом шагу я давно не встречала. Думаю, что больше мы сюда не вернёмся!! Из плюсов в номере 401 была горячая вода, wi-fi, почти до конца закрывалась дверь в туалет, небольшая кухня, неплохой вид из окна и работал кондиционер. P.s. в целом у этого отеля может быть будущее, есл