Rosenalp - Gesundheitsresort & Spa

Empfang und Reception waren sehr freundlich. Alle Dokumente waren einwandfrei vorbereitet. So wie es der Gast gerne hat. Das Zimmer mit allen Wünschen ausgestattet. Grosszügig und sauber. Der Zimmerservice ebenfalls, wie man sich das wünscht. Und immer dann gemacht, wenn der Gast abwesend ist. Die geführten Wanderungen von 3 verschiedenen sympathischen Frauen haben auch Abwechslung in den Tag gebracht. Mit Ihnen habe ich neue Ecken vom Allgäu erleben dürfen. Die Küche ist halt so wie man es gewählt hat. «Low Calories» sind halt kein Festessen. Mit diesen Vorgaben hat man aber das Allerbeste gemacht. Abwechslungsreich und immer schön serviert. Der Service beim Essen darf auch gerühmt werden. Speditiv, diskret, zuvorkommend und freundlich. Optimismus und Fröhlichkeit hat Ivana ausgezeichnet. Danke dem ganzen Rosenalp Team für einen herrlichen Urlaub.

Wir waren vom 22. - 26. Dezember 2023 in der Rosenalp in der Suite Zimmer 103. Leider mussten wir, als wir ankamen feststellen, dass es in der Suite kalt war. Wir haben uns dann sofort und am nächsten Tag über die Rezeption darüber beklagt. Wir bekamen dann als Auskunft, dass dies am Außenfühler liege. Nachdem es aber in der Suite am 3. Tag warm wurde, sich aber an den Außentemperaturen nichts geändert hatte, war uns klar, dass es daran lag, dass das Haus einige Wochen geschlossen hatte. Wir hätten erwartet, dass in diesem Haus um diese Zeit die Zimmer auch vorgeheizt werden. Wir sind über Weihnachten in die Rosenalp gefahren und wollten dort einige schöne Weihnachtstage im Allgäu verbringen. Leider war von Weihnachtsflair und Weihnachtsstimmung nichts zu spüren. Keine Weihnachtsmusik und außer einem kleinen Weihnachtsbaum kaum Deko vorhanden. Das Weihnachtsmenü hätte auch ein Galamenü sein können, denn es war ein Tag wie 364 andere Tage auch. Ich war 2023 5 Wochen zur Schrothkur, auch viele Jahre davor. Von daher waren wir über diese Weihnachtstage mehr als enttäuscht. Diese Enttäuschung haben wir nach unserem Aufenthalt in einer persönlichen Mail, den Eigentümern freundlich und sachlich zur Kenntnis gebracht. Leider haben wir bis heute darauf keine Antwort erhalten. Darum haben wir diesen Weg über dieses Forum gewählt.

Wir durften im wunderschönen Hotel eine Fastenwoche verbringen. Alles, aber auch wirklich alles bis ins Detail war perfekt! Die luxuriöse Unterkunft, der fantastische Spa-Bereich, das umfangreiche Sport- und Fitnessangebot, das exquisite Essen inkl. Informationen, Tips und Tricks vom Chefkoch persönlich abgerundet durch das äusserst professionelle und überaus freundliche Personal. Jederzeit zu empfehlen. Wir kommen auf jeden Fall wieder!

Zunächst mal ist das Programm Heilfasten "Meer der Ruhe" nicht undbedingt für Fastenanfänger geeignet, da ausser einer 15 minütigen Einführung und einer schriftlichen Anleitung keine Begleitung erfolgt. Der unvorbereitete Gast tut sich hier u.U. schwer mit der Fastenwoche. Die in der Leistungsbeschreibung enthaltene "Ärztliche Begleitung" ist tatsächlich NICHT enthalten. Das Hotel bucht stattdessen für den Gast in der dort ansässigen Praxis zwei Termine, die direkt an den Gast weiterberechnet werden. Zweimal wiegen, Bauchumfang und Blutdruck messen, einmal Ketone messen - zack € 135,- extra weg, ohne persönlichen Mehrwert. Über die Zusatzkosten wird man erst nach der nicht kostenfrei stornierbaren Buchung informiert - das findet die Rezeption bei meiner Beschwerde völlig i.O. - eine Frechheit! Ebenso ärgerlich ist, daß die telefonische Anfrage nach der Tischbelegung vor der Buchung beantwortet wird mit "natürlich sind das bei den Mahlzeiten Einzeltische". Tatsächlich wird man an Vierertischen mit anderen Gästen platziert. Wenn man für anderthalbtausend Euro eine Woche im 4* Hotel bucht kann man erstens bei den Mahlzeiten Privatsphäre und zweitens eine kompetente und verlässliche Auskunft des Hotels erwarten. Am Ende bleibt der fade Beigeschmack, als Gast nicht ernst genommen und übervorteilt worden zu sein. Schade, denn ohne diese Mängel könnte man hier vielleicht tatsächlich eine entspannende Zeit verbringen.

- 1,5 Punkte Abzug für schmutzige Bäder - 1,5 Punkte Abzug dafür, daß trotz Reklamation an der Rezeption die Mängel nicht beseitigt wurden Schon bei Anreise waren die Bäder nicht ordentlich geputzt und das Waschbecken verstopft. Am zweiten Tag wurde die Toilette und Wanne gar nicht geputzt - dafür aber das Klopapier nett gefaltet. Seifenkrusten am Duscheinstieg sowie Wasser- und Teeflecken um den Wasserkocher passen entsprechend zum Gesamteindruck. Trotz Beschwerde an der Rezeption wurde auch in den folgenden Tagen nicht ordentlich geputzt. Bei der Abreise wurde die wiederholte Beschwerde an der Rezeption ebenso einigermassen uninteressiert zur Kenntnis genommen. Gerne hätte ich 5 Punkte vergeben, aber 1 Woche Heilfasten im 4* Hotel in der Junior Suite zur Einzelnutzung für € 2.100,- mit schlampiger Reinigung des Zimmers und Ignorieren von Kundenbeschwerden ist nicht hinnehmbar. Unnötig und äusserst ägerlich für den Gast! Aber kein Thema, das eine engagierte Hotelleitung mit gutem Willen nicht in den Griff bekommen könnte. Wer es mit der Sauberkeit nicht so genau nimmt oder wem das Preisleistungsverhältnis egal ist, mag hier eine angenehme Zeit verbringen.