Hotel Baia Marina

La camera è spaziosa e pulita, ma... non funziona niente!! In 8 giorni non sono mai riuscita una volta che sia una a collegarmi al wifi, ho chiesto di non trovare la camera con l'aria condizionata al massimo al mio rientro dal mare e me l'hanno proprio spenta e non ho più avuto la possibilità di accenderla, in TV si vedono 12 canali di cui 8 in tedesco, la cassaforte digitale è scollegata quindi non funziona, è morta, il ristorante è CHIUSO, il bar non è operativo e non sono riuscita a bere neanche un caffè, tranne l'ultimo giorno quando, gentilmente, è stata la responsabile della reception a farmelo, per cortesia... Tutti servizi ampiamente pubblicizzati, per i quali HO PAGATO ma dei quali non ho potuto usufruire....Insomma un disastro!

Abbiamo tentato di soggiornare presso la struttura ai primi di Agosto. Nonostante sia stata seguita la procedura prenotazione indicata sul sito, non è stato possibile perché l'operatrice che se n'è occupata ha fatto confusione come le date richieste senza dare spiegazioni. Siamo ancora in attesa di un'email di chiarimenti e con la quale ci è stato promesso che sarebbe stata portata a termine la prenotazione. Poco professionali

Abbiamo soggiornato in coppia per 13 notti in questo hotel. Siamo stati in una camera doppia molto grande e spaziosa al secondo piano di questa struttura con tanto di terrazza, cassaforte e frigobar. Pulizia ed ordine non mancavano mai così come il cambio lenzuola periodico. Poca insonorizzazione tra le camere ed aria condizionata un po’ fiacca. Posizione invidiabile a due passi dal centro e disponibile parcheggio antistante la struttura super comodo. Colazione internazionale mai varia e a buffet nonostante il periodo storico COVID-19 in cui viviamo con soli alcuni dispenser di soluzione all’alcol e nulla più a fronte di ciò. Molto spesso certi clienti si avvicinavano alla zona colazione (al chiuso) senza nemmeno avere al seguito la mascherina come previsto e nonostante lo si sia fatto presente al personale più di una volta, nessuno si è adoperato per riprendere queste persone o quantomeno per farglielo quantomeno notare. Purtroppo capitava sovente anche che alcuni degli stessi dipendenti dalla struttura non indossassero mai la mascherina. Segnalato all’inizio della vacanza un problema con lo scarico del lavabo del bagno per 2 giorni di fila ma mai risolto. Una nota di plauso al ragazzo del turno notturno e la signora alla reception gentili e disponibili. Ottimo il servizio della camera di appoggio di servizio. Rapporto qualità / prezzo nonostante tutto invidiabile è certamente vantaggioso per chi è di passaggio in zona non può trovare di meglio. Ci tornerei nonostante tutto.

Ho prenotato in Aprile una settimana dal 30 maggio al 6 giugno in questo Hotel. Ho trovato del personale egregio, una buona e ricca prima colazione, degli spazi in camera, a mio parere, non adeguati all'offerta (una cassaforte non funzionante, una lampada bagno non protetta, una tavoletta wc non adeguata): Anche se ho fatto presente ciò, le cose non sono state ripristinate: Comunque il servizio degli addetti alle camere è stato soddisfacente. Inoltre ho ammirato la conservazione dei nidi di balestrucci che allietavano con il loro voli sia la mattina sia la sera.

Local bem localizado, perto do centro, servido bem próximo por supermercado e vários restaurantes. Dispõem de estacionamento gratuito. O hotel é muito limpo, staff simpático e disponível e com bom pequeno almoço.

Una esperienza pessima che ci ha costretto ad andare via. Al nostro arrivo la camera si presentava calda senza che l’impianto a fan coil riuscisse a portare la temperatura ad un livello accettabile. Mai capitato di non poter avere una temperatura fresca in camera non regolabile a piacimento poiché il sistema non riusciva a stemperare il caldo nella stanza. In tutto questo nella stanza era presente un condizionatore NON funzionante che ovviamene non è stato possibile usare. Non abbiamo ottenuto alcuna proposta alternativa e solo dopo molte ore non abbiamo avuto altra possibilità che pretendere l’intero rimborso, che inizialmente ci veniva negato, senza voler stare una sola notte in struttura. Solo con estrema, e pressante insistenza, con minaccia di chiamare le autorità, abbiamo ottenuto il rimborso di quanto pagato in contanti (quasi tutto perché poi alla fine mancavano 5 euro) e senza alcuna ricevuta della transazione di rimborso. Alle 23 abbiamo dovuto cercare una sistemazione di fortuna perché questi signori fanno leva sul fatto che il cliente arrivando da fuori sia costretto ad accettare situazioni di compromesso. Nessun cambio stanza ci è stato proposto e nessuna sistemazione alternativa è stata possibile. La cosa peggiore è stato però il trattamento ricevuto alla reception che più o meno rispondeva: la situazione è questa per cui se vi va bene è così altrimenti noi non ci possiamo far nulla. Esperienza pessima sopratutto nella gestione del problema. Perché un cliente non viene in vacanza per ottenere un rimborso la prima sera e diversi trovare una sistemazione (più cara) se può ottenere una soluzione praticabile. Una soluzione certamente da evitare poiché si vendono camere che poi si dimostrano non all’altezza della categoria alberghiera. Ovviamene per finire il colpevole è il cliente che si arrabbia perché vede la sua vacanza rovinata. Sconsiglio vivamente di prenotare in questa struttura dato che poi non avrete alcuna assistenza in caso di problemi.

Hotel con camere pulite, parcheggio sterrato gratuito di fronte alla struttura e in posizione ottimale per uscire la sera, visto che con 5 minuti si arriva al centro di Orosei. La nostra camera, preciso la 224 era al secondo piano facilmente accessibile con ascensore; camera e balcone capienti e ben tenuti. Personale della colazione gentile, da rivedere invece il personale alla reception, dove si alternavano 3 ragazze più il portiere. Erano tutti piuttosto gentili e disponibili ad eccezione di una delle ragazze che al momento del check out non ci ha trattato molto bene, ovvero ci siamo ritrovati addebitati 4,50 del servizio bar del quale NON abbiamo assolutamente usufruito. Il mio compagno ha chiesto spiegazioni alla ragazza per capire di che cosa si trattasse, ma non ha saputo dirci cosa abbiamo pagato , ha solo ribadito che si trattava del servizio bar. A mio avviso credo di avere il diritto di sapere che cosa ti sto pagando e poi se più volte affermo di non aver preso nulla al bar penso sia giusto informarsi con chi di competenza; invece la ragazza ha risposto in maniera poco gentile e non gli è importato nulla di informarsi per risolvere la questione , dovevamo pagare e basta. Essendo in ritardo con la nave ed essendo signori a differenza , abbiamo pagato e basta. A seguito di ciò ce ne siamo andati salutando e senza che ci fosse contraccambiato il saluto. Torniamo alla stanza, ahimè ci è capitata la stanza con bagno per disabili che purtroppo è molto scomodo, con porta che non si chiude, ma si apre a spinta, lampadine sopra il lavabo senza protezioni, assenza di bidet e doccia un po’ piccola con tenda e sedia per sedersi, più la doccetta che non si reggeva. Impeccabile la pulizia, con cambio degli asciugamani ogni giorno. In complesso è una buona struttura se ci si adatta e non si cerca chissà cosa. Con pochi accorgimenti potrebbero migliorare moltissimo; ad esempio alcune luci nei luoghi comuni non funzionanti (ascensore e anche la scritta dell’hotel stesso). Così come la colazione, molto basic (cornetti, yogurt, fette biscottate, biscotti , confetture varie, affettati, frutta), ma che potrebbe essere arricchita magari con ciambellone o altra alternativa ai cornetti. L’ambiente vale veramente la pena quindi consiglierei di correggere queste piccole cose.

Una bella sorpresa, hotel molto bello e molto pulito a poche centinaia di metri dalla magnifica spiaggia della cittadina. molto bene la colazione. Andrebbe aggiunta l'accessibilità wifi anche nelle camere. 10 e lode!!

Hotel molto bello e pulito,personale molto gentile, colazione super abbondante!!! Spero di tornarci molto presto, prezzo molto conveniente per ciò che offre. Le camere sono spaziose e il silenzio è perfetto per rilassarsi, se volete passare delle vacanze ad Orosei, questo è l’hotel giusto