Palazzo Gemelli, Orta San Giulio Yakınlarındaki Oteller

Por segunda vez volvimos a este hotel que nunca decepciona aunque deben mejorar la forma en que exponen las ofertas. Al llegar al hotel pedí que quería tener la oferta relax total que figuraba en la pagina web. En la mima décia desde 1399 Euros por lo que di oor obvio que ese era el precio para 3 días ( publicidad engañosa, sin necesidad.). Pensando que este era el precio me dijeron en el chek in que no podían generarlo ellos, debía subir al Spa para arreglar con la persona de ahí. Subo al Spa antes de hacer chek in; y le muestro a la persona la oferta a lo que me dice que si la podemos tomar. Me dice que lo debo arreglar en el chek in. Bajo a chek in y hago la gestión por el programa Relax Total. Después de un buen rato me dicen que esta ok y les pido para pagar toda la estadía. Siempre hago de esta forma. Cuando voy a pagar cada habitación ( eran 2); me dicen que el total de ese programa eran 1799 Euros en vez de 1399 Euros. Les reclamo que en el Spa había mostrado la oferta y que me habían dicho que estaba ok pero me dicen que esa tarifa es para otros meses, no el que estaba en curso. Yo ya le había dicho a mis acompañantes que tomaríamos ese programa. Estaban todos ilusionados. Pero al enterarme que valía 400 Euros más de lo que decía en la página inicial tuve que cancelar. Pedí para hablar con el Gerente y este me dijo que no iba a hacer nada; no siquiera una atención por haberse equivocado cuando subí al Spa ( que ellos me mandaron) y le mostré el programa a la chica, la que me dio el ok. Un Gerente que no sabe tratar a un cliente. Yo tengo empresa y si me pasa eso busco una solución. Ellos alegaron que si yo ponía la fecha me arrojaba el precio que decían ellos. Cosa que era verdad. Pero entonces , porque me hicieron ir al Spa para arreglar la oferta? Y si la chica me dio el ok cuando le mostré el precio y el programa; no deberían haber aido flexibles ? Que necesidad tiene el hotel de hacer publicidad engañosa ? La verdad que el hotel es espectacular. No tengo nada que decir respecto a sus habitaciones, las piscinas , el Spa etc. Todo es de primera. La cena que tuvimos ahí no me gustó. Cara y porciones muy pequeñas. El resto todo de primera. Aconsejo que cambien la forma de promover estas ofertas Igualmente recomiendo el hotel.

Breakfast is too good! The train station walks 300 meters. Opposite the lake can take a boat. Bathroom accessories are exquisite! Staff is very friendly and introduces many attractions! The lake room is great

It's a fairytale! It took me a lot to decide if to take the risk to travel or not. I'm glad I did take the risk! This is the first holiday when I don't check anything about the place I was going to stay, surrounding area not at all, just wanted to escape London for a bit. From far one of the most beautiful places I've ever stayed. The hotel looks like a museum, incredibly amazing, surprises didn't chased to happen, they have a pool, tennis court, soccer court so many facilities, it's crazy. The room I've stayed, stunning,the view from the balcony took my breath away. It's quite, it's beautiful, it's perfect! Hotel stuff, they couldn't do any better than this, friendly, willing to assist whenever necessary, I felt like home! I've even got an early check in 🤗.Thank you Domenico, Monica, Andrea, Manpreet and everyone else!!! For anyone looking to escape the madness from a busy city like London let's say, this is the best place to be! P.S. make sure you bring mosquitoes spray, as I've mentioned I haven't done any inquiries before coming so, mosquitoes attack wasn't fun at all. I was looking forward to have dinner in the outdoors restaurant which ended up being a nightmare, but it was entirely my fault, the hotel is located on a hill, surrendered by trees obviously you'll have to deal with mosquitoes. I highly recommend this place and can't wait to come back! Thank you🤗, Mirela

Ho trascorso alcuni giorni in questo hotel con la mia famiglia, restando subito colpita dalla bellezza dell’ambiente, per gli ampi spazi molto curati sia all’esterno che all’interno: ci ha accolto un giardino con un prato verde e rigogliosi alberi fioriti, e ci è venuto incontro personale gentilissimo che ci ha portato i bagagli in camera e ci ha indicato il parcheggio dell’hotel. All’interno, bei salotti arredati con eleganza e guarniti con piante e fiori freschi, e una sala da pranzo piena di luce grazie alle pareti tutte a vetro, affacciate sul giardino. All’ultimo piano, una grande terrazza da cui si gode la splendida vista del lago e delle sue isole. Sul dietro c’è una bella piscina che in primavera non è ancora fruibile ma che d’estate sicuramente offre un piacevole refrigerio. Ci siamo sentiti coccolati e abbiamo trovato disponibilità anche da parte del personale di sala (abbiamo usufruito del trattamento di mezza pensione) pronto a venire incontro alle esigenze dei miei nipotini di uno e cinque anni. La posizione dell’hotel è ottima, vicina al centro e al lungolago, e in particolare a due passi dalla partenza dei traghetti per le isole. Insomma, consigliatissimo!!!!

Excellent position

The hotel is very comfortable and clean. The hotel is located less than 10 minutes from the central square of Orta. What is not liked · One neo: too short stay ... A point instead, a very unpleasant thing, but not because of management, but some guests. A dog in breakfast room that continued to drop during breakfast ... OK the animals allowed, now almost in every structure, but the owners that allow their four legs to disturb others, is quite irritant ...