Misafir Kullanıcı
22 Temmuz 2024
**********
Trip.com üzerinden ************** adıyla tüm ödemeleri yaparak 4 gecelik (6/7-10/7) rezervasyon yaptırdım. Giriş yaptığım tarihte, eşim Standard Chartered CX kredi kartıyla 1800 ¥ vergi ödedi. Ancak, kredi kartımın aylık ekstresini aldıktan sonra, bizim haberimiz veya onayımız olmadan yetkisiz ve bilinmeyen 4300 ¥ tutarında bir ücret olduğunu gördüm.
4300 ¥'nin otelde kahve tüketiminden kaynaklandığı söylendi ancak ben hiç kahve tüketmedim.
Kredi kartı işleminin herhangi bir bildirim veya onay olmadan yapıldığını göz önünde bulundurarak. Kredi kartı hesabıma yetkisiz erişim oldu ve cezai suç teşkil edebilir. Yorumumu otelinize yazacağım. Lütfen bu konuyu çözün yoksa yardım istemek için bankama veya hatta polis departmanına başvuracağım. Her şey prensip meselesi.
Sonunda otel, bunun önceki bir misafirin ödenmemiş faturası olan sistem hatasından kaynaklandığını öğrendi.
Boşluk, otelin herhangi bir bildirim veya ön onay olmaksızın misafirden istediği zaman ücret alabilmesiydi ve bu da müşteriler için risk oluşturuyordu.
Çok kötü bir yönetim ve bu suistimali çeşitli medya platformları aracılığıyla ifşa etmem gerekiyor. Ayrıca banka kartı merkezinin ihmalini de suçlamalıyım.
Orijinal MetinÇeviriler Google tarafından sağlanmıştır