Serra Palace Hotel

O atendimento é excelente, as recepcionistas muito atenciosas principalmente a Caroline uma excelente profissional. Sugiro apenas que seja pego no início as placas dos veículos, pois como tem ficado muito cheio ocorre o risco de algum veículo fechar a passagem e com o controle dos veículos consegue acionar o proprietário para desbloquear a passagem.

A estrutura física do hotel em sí é boa mas não vale a pena se hospedar aqui: PÉSSIMA EXPERIÊNCIA. O café da manhã é um verdadeiro cenário de horror: O café é servido em uma "mesa" aberta e, por isso, dezenas de mosquitos e moscas ficam sobre os alimentos. Praticamente todos os alimentos continham moscas. Falta de higiene total. Fotografei e filmei os mosquitos/moscas nos alimentos e passei o caso à recepção e à gerência do hotel que, como medida, apenas colocaram um ventilador no dia seguinte no local para "espantar" os mosquitos e que, obviamente, não resolveu o problema, uma vez que no dia seguinte haviam moscas/mosquitos nos alimentos. Essa situação é inadmissível pois além de não ser higiênico, contribui para a transmissão de doenças. Como se não bastasse o cenário de horror com as moscas/mosquitos no café da manhã, uma aranha desceu do lustre do teto do quarto e caiu sobre a cama e tive que matá-la. Além disso constatei os seguintes pontos negativos: 1- Ausência de secador de cabelo no banheiro. 2 - Chuveiro com pouca pressão hídrica. 3 - As cortinas (cortina e black out) são pequenas para o tamanho da janela e, ao amanhecer, o quarto fica bem claro impossibilitando dormir satisfatoriamente. 4 - No quarto havia apenas um lençol e uma manta branca bem fina para cobrir (não havia edredom/cobertor disponível no quarto) e por isso senti frio durante a noite. 5 - A piscina é pequena e fica em frente a área do café da manhã comprometendo a privacidade do hóspede.

O hotel tem uma boa estrutura e quartos espaçosos. Pontos positivos: Quarto espaçoso, estacionamento grande e bons preços de lavanderia. Pontos negativos: Chuveiro ruim (sai pouca água e muito espalhada), piscina que fica quase dentro do restaurante e café da manhã que apesar de muita variedade, não parece ser renovado todos os dias.

Hotel muito bom, café da manhã cheio de opções, atendentes muito atenciosos, o serviço de lavanderia é muito bom também, fica tudo pronto no mesmo dia. Único detalhe é que o ar condicionado deixa a desejar, já fiquei 3x lá e em quartos diferentes, nenhum ar condicionado funcionava direito.

Portaria : funcionario mal arrumado com roupa suja atendendo no balcao. Foi comunicado que telefone do quartobestava estragado mas nada foi feito nos outros dias de estadia Comida mal feita, carne dura , nao era picanha mas foi vendida como tal. Vaso sanitario com descarga vazando.ovo do cafe da manha pessimo...

Desde a arrumação dos quartos, limpeza, atendimento e simpatia dos atendentes, até o excelente café da manhã. Vale relatar que o esguicho do banheiro estava com vazamento e foi reparado no dia seguinte.

Hotel limpo, confortável, tranquilo, funcionários atenciosos, bom café da manhã. Cama boa e confontável, ótima localização, vista muito bonita. hotel acolhedor, comida de qualidade e aconchegante, otimo.

É um bom Hotel em geral, tem um bom café da manhã e amplo local de estacionamento, mas falta isolamento acústico entre quartos, o que pode incomodar. Também, a TV só tem um canal funcionando. A piscina fica muito exposta, sem qualquer privacidade.