Misafir Kullanıcı
31 Temmuz 2023
Çok kötü bir konaklama deneyimi. Giriş gününde ön büro, rezervasyonumun iki yetişkin için olduğunu ve çocuk olmadığını, ancak başka müsait odalarının olmadığını, bu yüzden yalnızca iki kişilik bir odaya sığabileceğimizi söyledi. O sırada oda toplanmadığından, iki saat sonra tekrar check-in yapmam istendi.
Giriş yapmak için geri döndüğümüzde başka bir oda almam konusunda ısrar ettiler ve yerel yönetim düzenlemelerinin üç kişinin iki kişilik odayı paylaşmasını yasakladığını söylediler. Pazarlık sonrasında üç kişilik odaya geçmek için günlük ekstra 30 Euro ödemem gerektiğini söylediler. Garip, başka üç kişilik oda olmadığı daha önce söylenmemiş miydi? Zaten Fransa'ya gelmiştim ve bunu kabul etmekten başka seçeneğim yoktu ve günde fazladan 25 avro almak için ön büro ile başarılı bir şekilde pazarlık yaptım.
Odaya girdiğimizde kat görevlileri hala odadaki karyolayı hazırlıyordu, sanki orijinal odaya süper mini bebek karyolası ekliyorlar ve günlük 25 euro ekstra ücret alıyorlardı.
Bu arada Trip.com'a da pazarlık yapma ve ekstra masrafları karşılama konusunda yardımcı olduğu için teşekkür etmek istiyorum.
Çıkış yaparken resepsiyon bana başka bir ücret alınmadığını söyledi, ben de üç gün kahvaltı yaptığımı söyledim ve bana detayları vermelerini istedim. Ön bürodaki kişi bana daha sonra e-posta göndereceğini söyledi, bu yüzden önce ben ayrıldım.
Aynı günün öğleden sonra kredi kartımdan ilk olarak otelde yaklaşık 900 euro harcadığıma dair bir tüketim mesajı aldım. Aman Tanrım, üç günlük kahvaltının fiyatı 100 Euro'dan fazla değildi. Daha sonra otelden bir e-posta aldım, üç günlük kahvaltının yanı sıra altı gecelik ücreti de benden talep ettiler.
Otelle dışarıda iletişime geçmek sakıncalı olduğundan otele e-posta göndermeden önce eve dönene kadar bekledim. Bunun aslında bir tavuk-ördek konuşması olduğunu öğrendim, bunu bilerek mi yaptılar yoksa ne oldu bilmiyorum? Odanın parasını ödemediğim konusunda ısrar ediyorlar. Onlara ödeme yapmadım ama Trip.com'a ödeme yaptım. Yaklaşık 3 saat süren iletişimin ardından aniden para iadesinin yapıldığını söylediler, bankama iadenin yapılıp yapılmadığını sormadım ama bu gerçekten kötü bir deneyimdi.
Eğer gelecekte bu otelde kalmak isteyen olursa, karttan ön provizyon almayın, nakit verecekseniz mutlaka makbuz isteyin, aksi takdirde zamanı geldiğinde ne olacağı belli olmaz.
Orijinal MetinÇeviriler Google tarafından sağlanmıştır