Christabel & Selorm
3 Kasım 2024
Ağustos ayında düğünümüz ve balayımız için 10 geceliğine Savoy Manila'daki The Runaway'i ayırttık, başlangıçta küçük banyoyla ilgili çekincelerimiz olmasına rağmen. Ne yazık ki ikinci ziyaretimiz şunlarla gölgelendi:
KÖTÜ İLETİŞİM
Rezervasyon yaptırmadan önce, Savoy ile telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçmek, yanıt vermeme veya müsait olmama nedeniyle zordu. Giriş sırasında, rezervasyonumuzda belirtildiği gibi küçük düğün toplantımız için mekan ve ekipman (HDMI) yardımı talep ettik. Ancak, sonraki aramalarımız ve e-postalarımız yanıtsız kaldı.
MEKAN FİKRİ
Giriş sırasında bize ödeme son tarihiyle birlikte bir mekan sözü verildi. Ancak, daha sonra farklı bir personel üyesi artık müsait olmadığını iddia ederek ırkçılık endişelerine yol açtı. İlk personel üyesi mekanın müsaitliğini doğruladı ve mekanı güvence altına almadığımıza şaşırdığını ifade etti. Ayrıca, harici bir mekan güvence altına aldıktan sonra düğün fotoğraf çekimleri için izin verilmedi.
İADE REDDEDİLDİ
Alternatif mekanlar aradıktan sonra, rezervasyon uygulaması üzerinden 10 gecelik konaklamamızı iptal ettik ve hızlı bir geri ödeme talep ettik. Şaşırtıcı bir şekilde, Savoy herhangi bir açıklama yapmadan geri ödeme talebimizi reddetti.
BANYO EKSİKLİKLERİ
Lüks bir marka olarak standart banyolar bekliyorduk. İlk ziyaretimizde dikkat dağıtan perdeler ve su sızıntıları olan küçük bir banyo gördük. İkinci ziyaretimizde daha büyük bir odaya geçmemiz banyo tasarımını değiştirmedi.
GIDA ALERJİLERİ GÖZ ARDI EDİLDİ
Kahvaltı kabul edilebilirdi, ancak yumurta yemeklerim birçok uyarıya rağmen tekrar tekrar alerjen içeriyordu.
GÜMÜŞ ASTARLAR
Ev hizmetleri ve konsiyerj hizmetleri olağanüstüydü.
SONUÇ
Savoy Manila'nın vasat hizmeti ve potansiyel ayrımcı davranışları özel günümüzü gölgeledi. Lüks bir otel markası için daha fazlasını bekliyorduk.
Orijinal MetinÇeviriler Google tarafından sağlanmıştır