Phnom Penh Infinity Pool Down to $25/N - M Residence

Konumu iyi, personel güleryüzlü. Ne yazık ki 2 odamızın duvarları soyulmuştu ve küflenmişti, sadece bir kişi için mutfak gereçleri vardı ve odada sadece bir sandalye vardı ve yemek masası yoktu, yatak kraliçe değil çift kişilikti. Havuz muhteşem, ancak gölge olmadığı ve tüm bina için sadece 4 adet uzun sandalye olmadığı için kenarda dinlenmenin keyfini çıkaramazsınız. Spor salonunun kliması tarife olarak ancak çalışmıyordu. Resepsiyona şikayette bulunmak için gittim ve bunun için ne zaman yapacaklarını sorduğumda adam "hiçbir şey" dedi. », görünüşe göre memnun kalmazsanız odanızı değiştireceklerini söylediler. Ayrıca yedek mutfak eşyası da istedim, resepsiyon yarım saat içinde elimizde olmadığını söyledi. Diğer açıdan bakıldığında konaklama iyiydi, çamaşır makinesi harikaydı, gerçekten iyi WiFi, konforlu yatak ve güçlü su basıncı.

Odama geldiğimde temizlenmemişti.. duşta tıraş bıçağı ve tuvalet kağıdı vardı.. yatak çarşafları değiştirilmemişti.. Kanepenin altında bir sürü eski çöp buldum.

BU OTELİ REZERVE ETMEYİN! BU OTELİ REZERVE ETMEYİN! BU OTELİ REZERVE ETMEYİN! Otele vardığımda, ilk önce uzun süren check-in sürecinden hayal kırıklığına uğradım ve çalışanınız bekleyen misafirlere önceden beklemeleri gerektiğini söyleyerek onlarla ilgilenmedi bile. Bunun yerine bizimle hiç göz teması kurmadılar ve rastgele bir emirle insanları resepsiyona çağırdılar. Sonra nihayet check-in işlemimi tamamladıktan sonra (yaklaşık 15 dakika bekledikten sonra), bana tahsis edilen odaya girdim ve içeride birçok BÖCEK BÖCEĞİ gördüm. Elbette hemen resepsiyona geri döndüm ve personel bana başka bir oda anahtarı vererek çok yardımcı oldu. Sorun şu ki, odaya vardığımda kart okuyucu kartımı okuyamadı ve bu yüzden kilidini açmak imkansızdı. Daha sonra resepsiyona geri döndüm, personel özür diledi ve bana bu sefer sorun olmayacağına dair güvence vererek başka bir oda kartı verdi. Ne yazık ki aynı sorun tekrar yaşandı, oda kartı okuyucusu kartımı okuyamadı. O anda yorgundum ve resepsiyona geri dönüp otelimi değiştirmek istediğimi ve hizmetlerinden çok hayal kırıklığına uğradığımı söyleyerek geri ödeme istediğimi söyledim. Sakin ve nazik davranarak en azından uygun bir konaklama sağlayamadıkları için hatanın kendilerinde olduğunu belirten bir mektup yazıp yazamayacaklarını sordum (bana 4. bir oda vermeye çalıştılar ama güvenim çoktan kırıldığı için reddettim. Ne yazık ki bu rezervasyonun tamamını veya bir kısmını geri ödemeyi kabul edecek kadar profesyonel değiller, bir daha asla gitmeyeceğim.

Berbat bir yer. Tavsiye etmem.

Don’t have anything in the post card when I am booking. The room had the person checkin before no hairdryer no clean cooking in the room. And have a lot of stick on the wall. So I uncomfortable with the view can’t see anything and the booking see the river side.

What really stands out about M Residence is the exceptional service. The staff goes above and beyond to make sure you're comfortable. Any request I had was handled promptly. The building itself is beautiful, with excellent facilities. I’ll be coming back for sure.