Estação Santa Fé Hotel e Pousada

Really well designed and beautiful mosaics. Pool area is exceptionally planned and well maintained. Staff is very kind and helpful. A few members spoke some English but with translation apps we made it work! Housekeeping was wonderful and ac kept us cool at night. We felt very safe there. Super close to town and to the beach. Highly recommend

Outdated, overpriced, wanna be American Hotel. The owners have never visited New Mexico. Cheap knock off of a hotel. The manager is degrading to his PREGNANT employee. the food is very good. Soeli is an excellent chef. The receptionists are not trained well. The manager could not oversee the french fry machine at McDonald’s.

Stay away at all costs. Rent a car and sleep in it! The rooms are outdated. They have never been to New Mexico, if the has decor would be different. Smell of mold everywhere. Food was great. Hotel (if you can call it that) is covered in bugs and spider webs. Dirty profilácticos under my bed. Smell of seamen was horrible. Front desk staff did not know to check us in. Mario was are receptionist and was clueless. The manager of hotel Járdson was a dictator and treated his staff horrible. I gave them a gratuity because the hotel takes a percentage. Remember you do not need to leave a tip. Deduct the 10% and tip you waiter. Enough said, you get the picture. HORRIBLE

Tivemos uma péssima experiência. A ideia do local era boa mas a manutenção estava horrível. As roupas de cama estavam mal cheirosas e encardidas, além da qualidade não ser boa. Chuveiro ruim. Sabonete imprestável. TV antiga que passava um único canal. Na primeira noite pedimos uma batata frita no restaurante e veio super encharcada. O café da manhã tinha muita variedade mas de qualidade ruim - pães velhos, café ruim, não tinha acompanhamentos como manteiga, requeijão e geleias. Tudo sem nenhum capricho. A música que tocava no salão do café era completamente inapropriada para o momento e também para as crianças que estavam ali. Para fechar com chave de ouro, 12:02 enquanto acabávamos de fechar as malas para sair a energia do quarto foi desligada por instante e recebemos uma ligação da recepção perguntando se iríamos ficar mais uma diária. Imediatamente sairmos e fomos fazer o checkout, tentaram nos cobrar uma água que não consumimos e ainda se recusaram a emitir nota fiscal do nosso consumo. O único ponto positivo é a área da piscina que é excelente. O hotel tem um bom potencial mas é pessimamente administrado, não recomendo.

Chegando fomos recebidos por um alto e magro, recepção escura, apenas fez seu trabalho. Reservei o que deveria ser o melhor quarto do hotel, mas checando lá, a cama era no chão, colchão de molas ruim, ar não funcina, lampadas queimadas, pedi para trocar Fomos para outro, ar funciona, mas colocar de maneira que o ar frio cai na sua cabeça , estão tivemos que dormir com as cabeças viradas para os pés da cama, lâmpadas queimas, tv ruim e não é smart tv, nem dava pra colocar o celular nela, pequena demais, sem lugar pra pendurar roupas molhadas, cobram por toalhas de praia e piscina, pedi copos e me deram 2 copinhos descartaveis, as fotos do hotel são bonitas e interessantes , é diferente, mas pessoalmente deixa a desejar, os detalhes, o banheiro, não é bem limpo. Arrumaram nosso quarto, mas não varreram o chão, não limparam o banheiro direito, tinha teias de aranha pra todo lado no quarto, escuro, pouca iluminação, não gostei da sensação que o lugar transmite.

A pousada tem um espaço em comum excelente. O quarto família é grande e confortável para até 4 pessoas. O staff da pousada é cordial porém falta treinamento de atendimento (são hóspedes de todas culturas e não apenas baianos). Café da manhã muito bom, porém inicia apenas as 7h30 (em uma cidade turística os hóspedes vão passear cedo).

A pousada Estância Santa Fé é muito bem localizada para aqueles que procuram ficar perto da Praia do Araçaípe. Frequento Arraial D’Ajuda há mais de 20 anos e sempre quis experimentar essa pousada. Infelizmente, satisfação do cliente não parece ser uma regra por ali. O atendimento no café da manhã é péssimo! Apenas uma moça mal humorada, que manipula alimentos, talheres e louças com as mãos, sem absolutamente nenhuma proteção. Alugamos a Suíte Master, melhor quarto disponível. Nosso voo de retorno partia às 19hs e o checkout era ao meio-dia. Tentamos por quase dois dias negociar um late check-out. Disseram pra nós que o Patric na recepção poderia resolver isso na manhã do dia da nossa saída. O tal do Patric nos enrolou tanto pra dar uma resposta, que acabamos antecipando o voo e saindo da pousada às 11hs, sendo recebidos no checkout pelo mesmo, com um sorriso largo e sem absolutamente nenhuma intenção em responder nossa demanda. Uma piada!!! Se o descaso com o cliente não te incomodar, fique tranquilo pra se hospedar na Estância Santa Fé.

Ótima localização. Fica em frente a uma praia excelente para crianças. Área de lazer é boa, piscina bem legal e pre com mesas e redes é muito boa. O problema do Hotel Santa Fe é a política do estabelecimento e a intransigência dos gestores. Piscina só funciona após às 10:00 e fecha às 20:00 (para quem está com criança é complicado). Tudo o que se tenta argumentar com a gerência não é levado em consideração. Na último noite estávamos na recepção conversando com outros hóspedes e o recepcionista apagou as luzes às 22:00 informando que era a regra. Mesmo a recepção funcionando 24 horas. São detalhes que nos fazem perder o gosto pelo local que é bem legal.

Hotel aparentemente agradável. Área de lazer bonita, tem uma boa piscina e bangalôs que dão um charme para o local. Os banheiros são a parte ruim do hotel, não tem ventilação, o ambiente úmido mofa as paredes e o mofo não é limpado enquanto vc está hospedado, tem cheiro ruim. Café da manhã fraco. Sugiro que a melhora do hotel comece pelos banheiros. São realmente péssimos.