Hotel Duo

Harika servis... Güzel görevliler. Beni hızlı bir şekilde havaalanına götürmek için çağırdı Ve ben çıktım..

Konumu merkezden uzak ama otelin önündeki metroya binebilirsiniz. Kahvaltıda çok çeşit yok. Yastıklar rahat değil. Otel resepsiyonu inanılmaz derecede yavaştı, nasıl yapılacağını gerçekten bilmiyordu. Sorunla ilgileneceğine ve o gece çözeceğine söz verdi, ancak güncelleme yok. Ertesi gün tekrar yanına geldik ve hemen kontrol edeceğine söz vererek beklememizi istedi. Bu yüzden yukarı çıktık ve geri döndük ve diğer misafirlerle ilgilendiğini gördük. Başka bir personele gidene kadar, o sadece müdürle kontrol etti.  Dün gece kontrol edeceğine söz verdi, böylece dün gece müdürle kontrol edebilecekti. Konuğa bunu halletmeye söz verdiğinizde profesyonelce gelmiyor, ancak bunu yalnızca ertesi gün ve yalnızca başka bir personelle görüştükten sonra yaptınız.

çok güzel bir otel fiyat uygun, kahvaltı güzel. konumu iyi ve çok ayı metro ve otobüs istasyonu.

Otel, şehir merkezinden biraz uzakta yer almaktadır. Ancak 2 dakika uzaklıkta merkeze direkt hatlı bir metro istasyonu var, oraya ulaşmak 15-20 dakika sürüyor. Otelin büyük bir otoparkı var, ancak çok pahalı - günlük yaklaşık 16 euro. Caddenin hemen karşısında çok daha ucuz seçenekler var. Kahvaltılar her gün aynı ama oldukça iyi. Kahvaltılı bir oda rezervasyonu yapmak, yerinde kahvaltı satın almaktan daha ucuzdur.

This is about the 12th time I have stayed at duo, it's in an ideal location for me. The only criticism I have regarding the hotel is the pool and some of the leisure facilities that have been closed for the last 4years, I was told for renovation.

Good service

Hotel is very nice, however there are a few points worth to mention: * Concierge. Overall great experience, however one of the concierge team members (lady) had a Ukrainian flag on her name tag, which supposedly should mean that she should speak Ukrainian, when we started to speak Ukrainian, she was replying in russian! We do not want to be communicated in russian language, we did not pay to stay at the hotel to hear Russian when we did not ask for it! Very upsetting that you hire people without a knowledge and just put random flags instead of them speaking the language. *** Please explain to the staff that it is important to reply in the language in which customer is communicating or at least in English. Thank you 🙏🏻 * Service during the breakfast and housekeeping. All the kitchen, service and housekeeping teams were super friendly, very nice 👍🏻👍🏻👍🏻 Special thanks to Roxolana & Halyna Pashinska for their incredible personal touch. * Hotel Room The room was clean, however had this horrible smell from the bathroom canalization. Each time we had to open the windows to be able to stay in the room. We were a bit busy and didn’t have time to deal with the room changes, however please do something about it. It is very very bad. * Food. Food is great, however we stayed since July 23d until August 6th and we could not eat the breakfast anymore, it is not changing at all 😅. If we knew we would book the rooms without breakfast and eat elsewhere. Water. There was no water in the room, which is a bit different from other hotels we stayed at. I hope this comments will help you to improve the experience of your guests.

Avoid this hotel not worth poor location and rooms, staff very unfriendly. Never go there again.

Easy check in/out, very clean friendly staff who couldn't help more. Would recommend this hotel to family and friends.