Colle San Mauro

Tutto oltre le mie aspettative. Ho trascorso 3 giorni con la.mia famiglia e saremmo rimasti volentieri altri giorni. Posto adatto alle famiglie con luoghi adatti (prato, l'arco giochi, fattorie) e attività pensate apposta per intrattenere i bambini(tiro con l'arco, caccia al tesoro,...) strutture moderne e di buon gusto, camera rifatta tutte le mattine, biancheria sempre pulita , camera dotata di TV , bollitore, frigo. Massaggio rilassante meraviglioso (possibile anche accedere alla spa con vasta idromassaggio) , cibo ottimo, abbondante e genuino, personale gentile e attento ai bisogni. Il giardino d'inverno comodo e d'impatto. Tra le attività ci hanno offerto una visita guidata a Caltagirone. Sono proprio sulla buona strada per essere un family hotel a 5*.

Da tempo desideravo andare in questo agriturismo sia per soggiornare, che per un pranzo in famiglia, per problemi personali riesco a liberarmi solo per un percorso benessere rimandando tutto il resto a data da destinarsi. Prenoto ad inizio settimana per domenica alle 16:00. Vengo contattata venerdì per un problema con l orario della prenotazione, risolvono comunicandomi che era confermata per le 16 e che l’altra prenotazione era per le 18. Arriviamo domenica alle 15:00 chiediamo info nella sala ristorante, dove una signora ci accoglie e ci offre un caffè in attesa dell’ apertura del centro benessere. Facciamo un giro nel giardino, bella Location ma forse un po’ trascurata, o meglio con un potenziale altissimo ma non sfruttato al meglio. Alle 15:45 entriamo nel centro benessere, ci accoglie una ragazza che ci spiega il percorso , sauna “a tempo”, bagno turco “a tempo”, vasca idromassaggio “a tempo” 20 min, chiediamo se finito il tempo possiamo usufruirne ancora visto che magari staremo meno sia nella sauna che nel bagno turco, ovviamente rispettando sempre il percorso di 1 h, dopo qualche perplessità ci viene detto ok. Gli spogliatoi sono piccoli, 1 solo bagno, 1 sola doccia , armadietti piccoli, non viene dato l’accappatoio ma solo un telo e le ciabattine. Lasciamo le nostre cose senza grande attenzione alla sicurezza perché ci viene comunicato che il prossimo percorso era prenotato per le 18, e che saremmo stati quindi soli. Dopo solo 20 min arrivano altre persone, una di loro (un ragazzo) che senza grande accuratezza e direi anche educazione rimane a fissarci durante il nostro percorso. Alle 16:35 si blocca la vasca idromassaggio, cerco la signorina, non la trovo, dopo 5 min viene lei da noi che eravamo in vasca dicendoci che il tempo era scaduto ! Scaduto alle 16:40 ? Il percorso dura 1 h dalle 16 alle 17:00, mi Viene risposto che siamo arrivati in anticipo (15:45) e che quindi abbiamo finito, ma in che senso scusa ? Mi consideri i 10 min per cambiarmi ? Alla fine sbottando e sbuffando la Signorina riattiva l’ idromassaggio, peccato che ormai la mia idea di relax e anche la voglia era finita con mia grande amarezza e delusione . Al momento del pagamento ci viene chiedo se fosse andato tutto bene e non ho potuto fare a meno di esprimere un po’ della mia delusione . Che peccato … avevo grandi aspettative su questo posto e sono tornata a casa amareggiata e per nulla rilassata.

Bellissima struttura situata nelle campagne dí Caltagirone. Fornita di ampi spazi verdeggianti a disposizione degli ospiti. Presente una piscina ben curata e di ampie dimensioni. Tra i servizi da annoverare la SPA. Camere pulite, come gli ambienti comuni. Personale attento, gentile e disponibile. Da segnale il ristorante che propone ottimi piatti della tradizione siciliana, rivisitati con un tocco di originalità, con l’utilizzo di ingredienti di produzione propria. Altamente consigliato.

Immaginate di aver pianificato una mini luna di miele per il giorno dopo il vostro matrimonio, una bella domenica mattina, dopo esservi sposati sabato sera. Abbiamo prenotato con due settimane di anticipo, con tanto di acconto tramite bonifico, un soggiorno presso Colle San Mauro a Caltagirone, comprensivo di relax con Spa, cena e massaggi per staccare la spina. Io e mia moglie siamo partiti da Acireale per raggiungere la struttura. La domenica mattina, dopo esserci svegliati alle 11:00, riceviamo un messaggio che ci informava che i massaggi prenotati non erano disponibili e ci veniva chiesto se volevamo spostarli al lunedì mattina. Nonostante lo shock e la delusione, decidiamo di non rispondere subito al messaggio e partiamo comunque. Verso le 13:00, a metà strada (zona Rammacca), chiamiamo la struttura per conferma e per chiarimenti. Eravamo fiduciosi e speravamo in una soluzione. Alla nostra chiamata risponde una persona, presumibilmente la titolare, con una scortesia mai vista. Senza nemmeno chiederci se fossimo d'accordo, ci viene comunicato con arroganza che il massaggio era stato spostato al lunedì mattina. Nessuna gentilezza, nessuna comprensione, nessun tentativo di trovare un compromesso. Anche la questione SPA era poco chiara. Mai, in tanti anni di viaggi, ci eravamo trovati di fronte a una simile mancanza di professionalità. Alla fine, abbiamo deciso di revocare la prenotazione. Alle 13:30, sotto il sole cocente e in mezzo al nulla tra Catania e Caltagirone, io e mia moglie, ancora in abiti nuziali, siamo stati costretti a cercare un'altra struttura per salvare la nostra mini luna di miele. Scrivo raramente recensioni, ma in questo caso mi sento in dovere di farlo. Il trattamento che abbiamo ricevuto al Colle San Mauro è stato vergognoso. Non si trattano così i clienti, specialmente quando hanno prenotato e pagato in anticipo per usufruire di servizi che poi non vengono nemmeno garantiti. Sconsiglio vivamente questa struttura a chiunque cerchi professionalità, cortesia e rispetto.

Posto bello immerso nel verde la camera detta confort un tugurio niente a vedere con le foto del sito il ristorante lentissimo ….azienda vinicola il vino in caraffa e in pensione completa lo devi pagare a parte non si può sentire il personale molto grazioso ma ha bisogno di formazione nei servizi della struttura

Posto incantevole ma gestito male . Accoglienza inesistente. Alla reception non si trova mai nessuno. Stanze non consone alle foto sul sito e per nulla confortevoli. Cibo pessimo, servito freddo con piatti riproposti anche a cena . Camerieri scocciati. Peccato perché il posto merita veramente, soprattutto per chi ha bambini .

Bellissima esperienza in questa struttura, personale molto gentile e simpatico soprattutto Martina e Marta. Ritorneremo sicuramente, posto molto rilassante e tranquilla. I bambini sono molto coinvolti nelle attività e si sono divertiti molto

Un vero agriturismo di alta fascia, servizi impeccabili, qualità del cibo evidente. Il calore della proprietà e la cura dei particolari con pochi pari...ospiti russi deliziate da un incanto così...esperienza da ripetere al più presto...

Posto meraviglioso, peccato per il personale e l’organizzazione. Orari delle attività completamente non seguiti, attività come degustazione olio fatta molto male, il caseificio distante con semplice assaggio senza visione della creazione prodotto o dell’acquisto. Visita agli animali inesistente e senza una guida, non pervenuti maiali e pecore come da foto e come ci si aspetti da un agriturismo che offre anche un caseificio.Abbiamo cenato e pranzato in loco, oltre all’estrema confusione in sala con personale confuso e particolarmente scocciato ad ogni minima richiesta, Il cibo una delusione, ci aspettavamo dei prodotti freschi del luogo, ma evidentemente una lontanissima illusione,molte cose palesemente in scatola e assemblate malamente, oltre ad aver aspettato inutilmente per un semplice piatto di pasta imbianco per un bambino piccolo mai arrivata. Insomma se il posto non fosse magico sarebbe una grande delusione. Le stanze sporchine con ragni e formiche ovunque, va bene l’agriturismo ma un po’ troppo. Insomma se si va per il luogo bellissimo, il resto da rivedere subito se non si voglia solo offrire una splendida vista. Ragazze alla reception gentili e premurose, ma con non poche difficoltà.Per concludere battesimo della sella dovrebbe prevedere un vero giro e magari una carta da portare come ricordo in orario consono, a mezzogiorno a picco di sole solo per fare una foto al volo e senza niente dopo non lo chiamerei così ma semplice foto a cavallo.