Hotel Pucon Green Park

We came 4 nights with 2 young kids. The hotel is fairly new, great park, nice architecture, bur sadly like in many other places in Chile the staff and the service was terrible. First time in my live after 30 years traveling that a Hotel wanted to charge for early Check In for arriving at noon!!!! Then, restaurant service after 2 nights dinning there, took 1 and half hour to arrive the dishes. The place was not ready to attend a full capacity long weekend...many other people just left the place when dinner was taking more than an hour. It looks like one cook for a full Hotel...not expected for 4 star hotel. At breakfast we asked for eggs not scrambled and the staff said was not possibly. Sadly another waiter brought fried eggs to the table next us. Surprisingly depends on who you talk on how things get done in this hotel. Like many other places in Chile, staff don't make decisions to serve better clients. Very dessapointing. We are finishing our staying and hope all goes well the rest of the days. Think it over if you want to come here. Not value for money Anyway, we are finishing our staying soon

Excelente hotel. Ubicado en medio de naturaleza, con una vista hermosa al volcán villa rica, en la “mitad” de las atracciones turísticas, 5 minutos al centro de Pucón en auto. Estacionamientos amplios y siempre disponibles para su capacidad hotelera. Sus habitaciones tiene la característica de siempre recibirte como el primer día, es decir un excelente servicio de habitaciones, todos los días toallas limpias, artículos de higiene como gel de baño, shampoo y acondicionador, más un servicio de limpieza de ellas de 5 estrellas, sumado que contaban con el servicio de cunas pack and play, con colchón, ropa de cama y almohada. Sus trabajadores muy amables, viaje con mi hijo de 11 meses, siempre dispuestos a calentar su comida, lavar su loza especial, con una tremenda disposición. El sector de la piscina, muy agradable para un momento de relajo tanto adulto, como en familia, ofrecer el servicio de toallas de para el uso de ella, entrega una tremenda comodidad, ya que siempre dispones de toallas secas y limpias. Su restaurante ofrece una carta muy actualizada en tendencia gastronómica y disponibilidad de atención directa en la piscina. El desayuno buffet, muy rico todo en su medida justa, una variedad de cuota dulce y salada, siempre pendientes de reponer cualquier insumo que se vaya agotando. Sus accesos en su mayoría habilitados para el uso de coche o silla de ruedas, punto muy importante cuando se viaja con niños. Calificó mi estadía de 5 días en este hotel 10/10.

Bom quarto, mas falta atenção no cafe da manha e limpeza da entrada. Faltou charme e um pouco mais de atenção na decoração para deixa-lo mais aconchegante. O café da manha é muito simples, ao ponto de não ter nem uma geleía. São pequenas coisas que chamou a minha atenção. Não tem tb elevador para levar as malas o que dificulta um pouco em especial por não ter alguém para ajudar, mesmo que pagando