The Balkan Jewel Resort, Trademark Collection by Wyndham

Çok ortalama bir otel. Birkaç yıl önce ziyaret etmiştik, bu yüzden tekrar deneyip bir şans daha vermeyi düşündük. Çok ortalama müşteri hizmeti, ön giriş ve kaldırımlar buzlu ve bakımsız bırakılmış, bu yüzden yaşlı insanlar için çok tehlikeli. Resepsiyon alanı oldukça klinik ve misafirperver değil. Oldukça basit, gerçek bir bar veya rahatlama seçeneği yok - restoranın gün içinde 'kapalı' olduğunu ve misafirperver olmadığını hissettim - rahat koltuklar veya kahve/atıştırmalık alabileceğinize dair bir reklam yok - burada gerçekten bir numara eksik!.. Cornelia'nın karşısındaki otel bunu harika yapıyor!... Çok kalabalık olan küçük bir kapalı havuz. Küçük spor salonu, oldukça iyi bir tenis masası, genç çocuklar için havuz. Spa/masaj odalarını hiç kullanımda görmedim!. Büyük bir otel, 'müşteri deneyimini' büyük ölçüde iyileştirebileceklerini düşündük - ilk akşamımızda 40lv kişi başı 'açık büfe' tarzı bir yemek yemeye zorlandığımızı hissettik, çünkü yemek kalitesi temel düzeydeydi. A La Carte'ın mevcut olup olmadığını sorduk ancak bize bu seçeneği sunmak istemediler ve başka alternatifimiz yoktu. Geçen seferki gibi, servis personeli kendi kıyafetlerini giyiyordu, genellikle kot pantolon. Kapüşonlu üstler, bu yüzden kimin orada çalışıp kimin çalışmadığından emin olamıyorsunuz!.. Hiç bar veya içecek menüsü yok gibi görünüyor, bu yüzden sormanız gerekiyor. Belki de her yıl yerel Bulgarların ziyaretine güveniyorlar - ancak bu diğer milletlerden insanları çekmeyecektir. Daha olumlu bir not olarak, otelin arkasına bakan, dağların güzel manzarasına sahip geniş iki yatak odalı bir dairemiz vardı. Minibüs servisi sabahları Bansko'ya/Bansko'dan her saat başı çalışıyor ve güvenilir.

Overall very good and nice clean place! Very nice food and friendly staff! Very nice location as well between three mountains

I had a hive of wasps on my window!!! It was very dirty! The SPA was dirty too! Only the food and the location are good!

Tasty food in the restaurant. A lot of activities to do. Good location, near to the mountains. Quite place, ideal for couples or family/friends trips.

Our stay in Balkan Jewel appartments were excelent. Nice rooms, nice pool and the food was excelent and good price. Close to Bansko and hiking trails.