The Originals Access Hôtel Arum Remiremont

Merci pour cette soirée dans votre hôtel Sympathique et Propreté très satisfaisante!

When I arrived at the hotel, no one was there (about 5PM in the afternoon), the doors were closed and no one answered the phone. After 1 hour in front of the hotel I gave up and made a reservation at another hotel. They still charged my credit card and did not respond to my mail regarding a refund.

Ondanks onze reservering en de mededeling dat de receptie van 17:00-20:00 geopend zou zijn. bleek de voordeur en de receptie gesloten. Na anderhalf uur wachten hevbben we een ander hotel moeten zoeken. Nooit meer dus! Despite our reservation and the announcement that the reception would be open from 17:00-20:00, it turned out that the front door and the reception were closed. After an hour and a half of waiting, we had to look for another hotel. Never again!

After 430km driving from Paris to Romiremont and after having a beautyfull dinner with friends in the city center, this hotel which was a hundred meters from my friends house was perfect for my tired body.after a hot shower i slept like a baby. Thank you

[MISE À JOUR MAI 2026] : Suite à l'intervention du service qualité national du groupe The Originals, l'établissement a reconnu ses manquements et a procédé à un remboursement partiel de 20% sur l'ensemble des frais engagés. Je salue la réactivité et le sérieux du siège qui a su pallier les défaillances de la gestion locale pour clore ce litige de manière responsable. —- Je tiens à exprimer mon profond mécontentement suite à notre séjour de deux nuits dans cet établissement, effectué dans un contexte de deuil familial dont la direction était parfaitement informée. Si je tiens à saluer le professionnalisme et le dévouement de la jeune stagiaire, qui semble porter seule la gestion opérationnelle de l’hôtel, le reste de l’expérience fut inadmissible. L’organisation générale manque cruellement de souplesse et de clarté : si le check-in à 17h est mentionné, l’impossibilité totale d’accéder à l'hôtel avant cette heure ne l’est pas. Le check-out à 10h est particulièrement précoce, même si nous avons pu négocier une extension de 30 minutes. Côté service, si le non-changement des draps dans une démarche écologique est compréhensible, l'absence totale de passage en chambre (lits non faits, tapis de sol de salle de bain non remplacé) est injustifiable. Le petit-déjeuner, composé de produits d’entrée de gamme au compte-gouttes, n'est absolument pas à la hauteur des tarifs pratiqués. Le point d'orgue de ce séjour fut l'organisation du moment de recueillement après les obsèques. Malgré un accord initial à 14 € par personne, la direction a tenté d'imposer un tarif de 20 €, avant de concéder un prix de 16 € après une discussion indécente sur la "satisfaction client". La prestation finale fut médiocre : jus de fruits premier prix, bières servies chaudes et buffet de brioches et pizzas extrêmement succinct. Ce manque d'éthique commerciale et cette gestion déshumanisée — où la gérante se dédouane systématiquement derrière une hiérarchie multisite — témoignent d'un établissement qui privilégie sa marge nette au détriment du respect et de la dignité de ses clients. Un établissement à éviter formellement.

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement suite à notre séjour de deux nuits dans cet établissement, effectué dans un contexte de deuil familial dont la direction était parfaitement informée. Si je tiens à saluer le professionnalisme et le dévouement de la jeune stagiaire, qui semble porter seule la gestion opérationnelle de l’hôtel, le reste de l’expérience fut inadmissible. L’organisation générale manque cruellement de souplesse et de clarté : si le check-in à 17h est mentionné, l’impossibilité totale d’accéder à l'hôtel avant cette heure ne l’est pas. Le check-out à 10h est particulièrement précoce, même si nous avons pu négocier une extension de 30 minutes. Côté service, si le non-changement des draps dans une démarche écologique est compréhensible, l'absence totale de passage en chambre (lits non faits, tapis de sol de salle de bain non remplacé) est injustifiable. Le petit-déjeuner, composé de produits d’entrée de gamme au compte-gouttes, n'est absolument pas à la hauteur des tarifs pratiqués. Le point d'orgue de ce séjour fut l'organisation du moment de recueillement après les obsèques. Malgré un accord initial à 14 € par personne, la direction a tenté d'imposer un tarif de 20 €, avant de concéder un prix de 16 € après une discussion indécente sur la "satisfaction client". La prestation finale fut médiocre : jus de fruits premier prix, bières servies chaudes et buffet de brioches et pizzas extrêmement succinct. Ce manque d'éthique commerciale et cette gestion déshumanisée — où la gérante se dédouane systématiquement derrière une hiérarchie multisite — témoignent d'un établissement qui privilégie sa marge nette au détriment du respect et de la dignité de ses clients. Un établissement à éviter formellement.

Au 1er abord, l’hôtel est clairement rester dans son jus! Mais ça… ce n’est pas encore trop grave. En inspectant la chambre, pas mal de moisissure dans la salle de bain le plafond est troué (problème d’humidité) Et la porte de la terrasse ne ferme pas. Il y a un jour comme un pouce, alors je vous laisse imaginer la température dans la chambre en plein mois de décembre. Notre petit garçon a dormi dans notre lit pour ne pas geler Sincèrement, passez votre chemin!

+ Hotel liegt zentrumsnah + Dame am Empfang war sehr freundlich + Preis ist günstig - Eingang sehr dreckig und nicht einladend - Zimmer benötigen dringend eine Renovierung - Einrichtung und Möbel sind sehr verschlissen

Arrivée mais impossible de trouver quelqu’un pour Check out, attendu 30 50 minutes à l’accueil. Essayé d’appeler 15 fois minimum, laisser un message au numéro d’urgence et toujours rien. Je ne sais pas à qui rendre la clé