Regency Park Hotel - Soft Opening

Overall I would say this was a pretty good hotel. Although open, it was still under construction and certainly not a new hotel but a renovation of an old hotel. It got quite noisy by mid-morning due to construction. Elevators barely functional. Definitely not the place to go if you want a nice view from the hotel room. BUT very very comfortable and huge bed, room felt clean enough, big shower, good internet connection, little desk space if you need to work remotely, safe enough area, very close walking distance to Copacabana beach, and pretty good breakfast.

Great staff amazing free breakfast best location

Hotel moderno, minimalista e elegante. Muito bem localizado muito perto da praia do Leme. Gostaria de pontuar também o atendimento de excelência principalmente na chegada com a preocupação de nós receber com sombrinhas e guarda chuvas pois estava chovendo. Agradecimento os Colaborares Leo e Patrícia da recepção e Rufino da mensageria, por nós proporcionar além de um excelente atendimento verificamos o cuidado e atenção. Voltaremos sempre.

Precisei pernoitar no hotel, pois estava de mudança de residência. A equipe necessita urgentemente de treinamento, pois apesar de receber os hóspedes corretamente, há uma carência total de empatia e simpatia - não consegui sequer um esboço de sorriso. Recebi a infirmação de que o café da manhã tinha início às 6h. Desci às 6:20h e o salão ainda estava fechado. A gerência do hotel parece esquecer que as pessoas que vêm ao Rio de Janeiro não o fazem somente para turismo, e quando estão no quarto podem querer relaxar vendo televisão. Fiquei horrorizada ao perceber que embora a televisão tivesse uma tela grande (maior que habitualmente), o cardápio de canais é de fazer chorar um frade franciscano - somente canais da rede aberta. Nunca vi isso nem em hotel 3 estrelas. O banho é muito bom... mas se ligar a ducha um pouco mais forte, o banheiro alaga. E o wifi é outro capítulo a parte - não funciona quase nada. Além de falhar o tempo todo, não "segura" no computador. Tive que rotear do meu celular 4G para poder trabalhar. Mas para não falar que tudo foi horrível, o quarto é muito bom (afinal, o hotel foi todo reformado - era o antigo Acapulco), com uma boa e confortável cama. O café da manhã também é muito bom, com frutas e pães frescos e muita variedade de alimentos.

Muito bom o atendimento do hotel. Fiz Check-in às 23 horas, para 1 pernoite apenas. Apartamento amplo com cama de casal bem grande. Ar condicionado split gelando bem. Da janela do apartamento, não tinha vista alguma (coluna 2 dá frente para os fundos do hotel), mas as acomodações eram simples mas bem funcionais. Difícil foi encontrar o interruptor da luz principal do quarto (instalada no painel da cabeceira da cama, atrás dos travesseiros). Faltou um abajur na mesa para melhorar a iluminação para ler qualquer texto. Banheiro amplo e com chuveiro de jato de água bem forte. Café da manhã é servido no cofre shop no andar térreo a partir das 6,30 hs da manhã e vai até às 10,30hs. Não usei estacionamento. Achei a experiência muito boa por uma tarifa hoteleira bem razoável para um bom hotel na Zona Sul do Rio de Janeiro. Recomendado para famílias.

Desde o momento da chegado até o último dia de nossa estada fomos bem tratados. Os colaboradores são gentis, amáveis e solícitos. Recomendo esse hotel para todos que desejam umas férias tranquilas e com segurança! Excelente as acomodações!

Hoetl, muito bem localizado, próximo a tudo. O hotel encontra se em reforma, mais super vale a pena em relação custo benefício. Sem falar do cafe da manhã muito bom.

Tamanho do quarto é excelente, mas as camas deixam a desejar, os colchões de tanto uso já estavam com afundamento. Café da manhã ok, tem poucas opções, pode melhorar. Atendimento dos funcionários excelente, são prestativos e eficientes. Localização do hotel excelente.

Quando fizemos a reserva, sabíamos que o hotel estava em soft opening, mas o que encontramos foi um hotel ainda em obras. Soft opening é uma forma de testar na prática a experiência do consumidor em um cenário controlado, pré-abertura. O que posso dizer é que o Regency Park foi reprovado no teste. O térreo, mais bem acabado que o restante do edifício, dá uma falsa impressão ao hóspede que chega ao hotel. As únicas coisas que funcionaram a contento foram a gentileza da equipe da recepção e o café da manhã. Os andares dos quartos estão ainda em estágio pré-finalização da obra. Os três elevadores em operação estavam sempre sujos e mal cheirosos, bastante desconfortáveis. O quarto que ocupamos tinha uma cama king size num espaço de cerca de 12 m2. Não havia sequer espaço para se movimentar ao redor do quarto. O banheiro está ultrapassado, precisando de obras, com espelho se soltando e iluminação deficiente. A única coisa que funciona bem no quarto é o ar condicionado split. O piso dos andares, laminado, e as paredes e portas sem conforto acústico, fazem com que sempre se escute o que outros hóspedes fazem ou conversam, atrapalhando o sono. Sempre se viam sacos de toalhas sujas espalhados pelos andares, dando impressão de desleixo. Para um hotel próximo à praia, não há oferecimento de toalhas, algo recomendável. O hotel também precisa seriamente pensar em ter um segurança em tempo integral na porta, para segurança dos hóspedes. Recomenda-se reavaliar a operação.