Noemys Castor & Pollux

The flat is small and though we managed with 6 people (it can host up to 8), I cannot imagine it with more persons. Two beds (bed bunk) are literally in the entrance. You can hardly sit on the toilet. We had a rotten mattress and the wooden structure supporting it was broken. The kitchen equipment was ok but some elements really old. Generally the hygiene was not good. Dusty marrasses, dusty carpet, not systematically cleaned pillows and duvets. The staff was lovely but still, little has been done (e.g. not removing the rotten mattress from the flat but instead, covering it). Risoul is s lovely station, human size and the locals are welcoming. But I would recommend to avoid that residence.

In french and english: Bonjour, Il s'agit de la pire prestation offerte par Sunweb et cela fait presque 10 ans que je prends une prestation chez sunweb moyennant environ 4k€ / an (jamais eu de problème) et c'est la dernière fois que je prends chez vous car vous avez dégouté tous mes amis. Voici les raisons: 1- local de rangement de ski délabré, sale (on a l'impression que des rats pourraient se balader) et inondé, 2- sur l'appartment, nous avions loué 2 appartement duplex pour 8 personnes: l'espace est très petit (toilette impossible à fermer si vous faites plus de 1m50), nous étions 4 et c'était juste alors que l'appartement est sensé contenir 8 personnes. Pas de four disponible dans l'appartement, matériel de cuisine cassé (plaque à induction cassé) ou manquant (pas de cafetière) 3- piscine non accessible les 3 premiers jours 4- le pire est la publicité mensongère sur la résidence indiquant sauna, hammam et jacuzzi mais non disponible dans la résidence Castor et Pollux. 5- en arrivant, nous apprenons que notre réservation n'a pas été prise en compte, nous avions bien indiqué et payé pour 2 appartements côté à côté mais il semblerait que l'enregistrement ait totalement été supprimé. De plus nous étions sensé avoir un contact sunweb disponible sur place qui ne répondait que 4h après avoir envoyé un message (autrement dit inexistant) Pour résumer, sunweb ment sur ces prestations ! in english: Hello, This is the worst service offered by Sunweb and it's been almost 10 years since I took a service from sunweb for about 4k€ / year (never had a problem) and it's the last time I take from you because you pissed off all my friends. Here are the reasons: 1- dilapidated, dirty ski storage room (it looks like rats can live there normally) and flooded, 2- on the apartment, we had rented 2 duplex apartments for 8 people: the space is very small (toilet impossible to close if you are taller than 1m50, we were 4 and it was just when the apartment is supposed to contain 8 people. No oven available in the apartment, kitchen equipment broken (broken induction hob) or missing (no coffee maker) 3- swimming pool not accessible the first 3 days 4- the worst is the false advertising on the residence indicating sauna, hammam and jacuzzi but not available in the Castor and Pollux residence. 5- when we arrive, we learn that our reservation has not been taken into account, we had indicated and paid for 2 apartments side by side but it seems that the registration has been completely deleted. In addition, we were supposed to have a sunweb contact available on site who only answered 4 hours after sending a message (in other words non-existent) To conclude, sunweb is lying on their offer so be careful and use other provider !

Très sale à l arrivée j ai payé un nettoyage à 79 euro pour un duplex pour ne pas le faire sauf que je l ai fais à l arrivée et que rien ne m as pas été remboursé et ce n est pas la 1ere fois Aleze avec des cheveux obligé de les lavé avant de se coucher dedans Latte du sommier cassé Odeur horrible dans le couloir Piscine à 14 degré Bref je pense que pollux c est terminer pour moi En 2008 c était nickel lorsque l on venait avec ski horizon et c était la résidence Sarah Aujourd'hui sa laisse à désirer À revoir tous ces points qui reviennent régulièrement dans les commentaires un peu partout Si non à l accueil agréable

L’accueil a été très efficace et sympathique ! L’emplacement est absolument idéal pour skier. Très bon rapport qualité prix même si l’immeuble est assez vetuste

Vaisselles sales, des traces de nourriture partout. Il n’y a pas de four je n’ai jamais vu ça un appartement sans four. Une odeur nauséabonde d’excréments qui se propage du couloir extérieur jusqu’à l’intérieur de l’appartement. Des traces de sang sur les coussins et les couettes. L’appartement doit être rendu entre 8h et 10h alors qu’on le récupère seulement qu’à 17h, 7h/9h de ménage pour récupérer un appartement dans cette état c’est très très limite. Et pour finir les draps et serviettes sont à payé en plus

accueil très aimable et réactif voila pour le positif appartement en mezzanine au rez de chaussée très vétuste .literie en mauvais etat et équipement insuffisant .impossible d ouvrir la fenêtre car les égouts se déversent sur le devant de la résidence ! problème qui durait depuis plusieurs semaines

je déconseille vivement cette résidence, appartement vieillissant (860 castor), infiltration d'eau quand il pleut ..., trous dans les murs, ascenseur à cote de l'appart très bruyant, des coussins de canapé en guise d'oreiller, rideau de douche déchiré, ménage à revoir, en clair séjour gaché ...! (photos à l'appui pour la direction si toutefois cela les intéresse...)

Note ZERO Odeur appartement horrible de désinfectant, et pour cause... envahi de puces... très en colère, malgré intervention auprès de l accueil, aucune proposition ne nous a été faite. De plus, on les transporte dans nos valises,vêtements etc.......je n ai pas d animaux chez moi. On nous a pris vraiment pour des c.....

Les lits et les tabourets se déboitent quand on se pose dessus. De plus le gérant n'hésite pas à pendre un bout de la caution de la chambre dont il décide le montant seul et sans preuves à l'appuie...