Misafir Kullanıcı
15 Mart 2024
Başlangıçta 12 Şubat'ta bir konaklama rezervasyonu yapmayı planlamıştım ancak o gece saat 10 civarında otele giriş yaptığımda yanlışlıkla 12 Mart'ta konaklama rezervasyonu yaptığımı keşfettim. Ctrip müşteri hizmetlerine mesaj bıraktıktan sonra o gece bir oda alabilmek için Ctrip'te başka bir oda satın aldım. Giriş yaptıktan sonra otelle ve Ctrip ile iletişime geçip bir ay sonra yaptığım rezervasyonu iptal edeceğimi düşündüm. Beklenmedik bir şekilde, o geceden bir ay sonrasına kadar, Ctrip'in müşteri hizmetleri bana otelin para iadesi yapmak istemediğini söyleyerek cevap vermeye devam etti. Gerçek şu ki, o gece oteldeki resepsiyon görevlisiyle olan iletişimim, platform üzerinden rezervasyon yaptığımız içindi. İletişimi iptal etmek için platformla iletişime geçmek zorunda kaldım. Bu süre zarfında Ctrip'te en az on müşteri hizmetleri değişikliği oldu. Her iletişim baştan başladı, durumu anladı, geri bildirimde bulundu ve sonra ortadan kayboldu. Ta ki bugün 15 Mart olan 12 Mart giriş saatinden sonra. hala cevap yok. Ctrip, otelin para iadesi yapmayacağını söylediği için otele yalnızca olumsuz yorum yapabilirim. Gerçekten de Ctrip'e olumsuz yorum yapacak yer yok! Ctrip'in, rezervasyon süresi geçene kadar işlemleri bir ay geciktirme tutumuna çok kızgınım! Ayrıca bu havaalanı oteli gerçekten tavsiye edilmiyor. Donanımı çok zayıf ve hijyen koşulları iyi değil. Aktarmalı uçuşum için onların otelinde kalmayı tercih ettim ama aslında var. Sabah saat 9'dan sonra otobüs yok!
Orijinal MetinÇeviriler Google tarafından sağlanmıştır