Misafir Kullanıcı
4 Ocak 2022
Miserabel! Betrug, der mit Polizei Einsatz endete. Wir hatten dieses Hotel für unsere Silvester Reise 30.12.21-02.01.2022 über einen veranstalter inkl Flug gebucht und alles im voraus bezahlt. Da unsere Buchung seitens des Hotels am 29.12.2021, einer Tag vor Ankunft storniert wurde, hat uns der Reiseveranstalter ein anderes Hotel vorgeschlagen, was auch reibungslos verlief. An dieser Stelle möchten wir aber vor dem Hotel Giorgi in Rom warnen und unsere Erfahrung teilen Zwei Tage vor der geplanten Ankunft haben wir mit dem Hotel gesprochen, als die Buchung noch okay war, ob es möglich wäre, Event Tickets für Silvester zu denen an die Rezeption liefern zu lassen. Und dass sie uns bestätigen, dass die Buchung in Ordnung ist. Wir bekamen die E-Mail, die Buchung ist okay, alles steht. Die meinten am Telefon, kein problem, der Courier kann die Tickets bei denen lassen. Der Courier hat auch geliefert. Dann kam die Stornierung aus einem unbekannten Grund am nächsten Tag seitens des Hotels. Der Veranstalter hat gesagt, die Tickets könnten wir trotzdem abholen kommen. Angekommen am Anreisetag 30.12.21, bei diesem Hotel Giorgi, um die Tickets für Silvester abzuholen, hat die Angestellte Hotelfrau gesagt, wir wären keine Gäste mehr und sie können uns die namentlichen Tickets nicht geben, wobei diese da sind und bei ihr an der Rezeption liegen.. Sie wären keine Post Filiale und können nur an Gäste was rausgeben. Die Tickets hatten den Wert von 200 Euro...sie meinte, wir müssten ein Zimmer nehmen und einen immensen Preis von 90 Euro pro Nacht zahlen, wobei wir bereits im Vorfeld beim Veranstalter im voraus für 136 für drei Nächte da bereits gezahlt haben. Das Hotel meinte sie wüssten nichts von der Stornierung. Wir müssen aber 90 Euro pro Nacht jetzt zahlen um die Tickets zu bekommen. Die E-Mail von Stornierung oder was anderes wollten sie alles nicht sehen. Wir haben versucht Papiere und Rechnung und Email Verkehr zu zeigen oder etwas zu erklären. Hat sie gar nicht interessiert und sie meinten eiskalt, wir sollen verschwinden oder zahlen. Dann meinte sie auf unser Beharren der Manager wäre nach 18 Uhr da. Der Manager paar Stunden später, meinte kommt morgen, es gäbe keine Tickets und einfach abgewunken. Er hat die ganze Zeit gesagt, wir sollten weg und es gäbe nix, es wird heute nicht diskutiert. Wir hatten mit dem Veranstalter inzwischen telefoniert, der uns bestätigte Hotel Giorgi hat storniert und es gäbe den internen Schriftverkehr. Als der Hotelier / Manager meinte wir sollen weggehen und erst am nächsten Tag könnten wir überhaupt was klären, haben wir uns dies nicht gefallen lassen, vor allem wir haben versucht nett zu bleiben und Angeboten für die Lagerung Geld zu lassen. Dies hat keinen interessiert. Er hat die ganze Zeit wiederholt "come tomorrow" ohne Stopp. Hat nichts nachgeschaut oder wo gesucht gefragt. Nix. Saß nur da und wollte uns loswerden. Obwohl das Hotel selber die Stornierung provozierte, wahrscheinlich entweder weil sie den Fehle
Çevir