Sevsamora Resort and Spa

Worst service ever! I advise to all my friends and close people that if they haven't been yet, they should never go there. I'm very sad to write this, but If the quality of service is not improved, they will have a lot of dissatisfied guests. Hopefully, the management will consider the critical comments.

Мы получили очень неприятный опыт в этом месте, и оплата ужина с сертификатом в SPA не сможет компенсировать те впечатления, которые были созданы путем непрофессионализма персонала ресторана и комплекса в целом. Мы компанией из 8 человек заказали ужин заранее, до нашего приезда, поскольку у нас было мероприятие. Однако придя на ужин, мы не обнаружили даже пустых столов, нам было негде сесть. Через полчаса поставили столы. Еще спустя время сервировали тарелки на 4 человек, хотя нас было 8. Поставили корзинки с хлебом. И все! До 10 часов вечера нам были предложены только хлеб и две тарелки салатов из огурцов и помидоров. А также вино, которое осталось с нашей дегустации днем. Затем принесли просто шашлык. К тому моменту даже хлеба и салата уже не было. Затем несли салфетки, я трижды просила официантов это сделать. И так около 11 вечера мы получили оставшиеся блюда, и то не все. Супер, все уже закончили пировать и пели, а мы сидели голодные. Персонал обхаживал другие столики, несли уже второй ярус блюд, а мы сидели просто с корзинкой хлеба… Нас не замечали. Когда мы просили пледы, нам ответили, что больше нет. Но через час мы добились того, что вынесли пледы на нас всех. Все это выглядело унизительно и полностью испортило впечатление от теплого дневного приема, замечательной экскурсии по винодельне. Не буду говорить о недостатках работы персонала на территории SPA, поскольку на фоне ситуации в ресторане это просто мелочь. Ужин испорчен, и я бы хотела, чтобы весь персонал был уволен вместе с менеджментом. Это НЕ индустрия гостеприимства и позорит грузинскую культуру.