Shouyuan Hotel

Чисто, уютно, расположение отличное! Спасибо огромное!

It was horrible experience. Where do I begin. From start to end, it was a disaster. 1. Room Service : No attention to room service (I had to ask for pillow. It's ridiculous that even pillows were not there. When I asked for pillow, the receptionist was rude asking how many pillows I want). This is true result of hiring cheap unqualified labor. 2. Unqualified staffs (I stayed there for a week. When I checked out, it was pathetic that exactly at 12pm, two people just opened the door and asked me to check out. I was dressing (almost nude came from shower) and with no commonsense, they said, 12pm checkout. In fact, the security who opened the door was justifing he was right and he was showing the CCTV footage to claim, they were knocking the door for long time. When he played the footage, it was almost for 3-4 seconds and then, they just open the door without any hesitation. Where on earth they hired such people who does ONE JOB and doing it WRONG. 3. Poor quality furnitures (I won't be surprised if the bed breaks when you sleep). Bet it's Chinese Quality. 4. They call this 4 star and I am surprised on how they categorize this as 4 star. I will NEVER RECOMMEND this place unless you are looking for a cheap place to hide from rain. Advice to the Property Manager / Owner. Terminate the entire team and hire quality people. Buy quality furnitures that is comfortable for customers.

Отвратительно равнодушный администратор, грязное постельное белье, которое не хотят менять при заезде даже если попросить. Как будто до нас спал кто-то другой с грязными ножками. Хостел почище будет любой, наверное, не советовла бы там останавливаться еще и за 3000-3500 за ночь. Также грязные полы, не знаю моют их или нет конда-либо. Пробыли около 3 часов и сменили отель.

Приехали с группой 50 человек в данный отель 18.08.2023г. У отеля 4 звезды(откуда он их себе взял не понятно)) У нас были включены завтраки. Общее впечатление занюханной гостиницы. В номерах ковролин грязный настолько, что не хочется вообще разуваться, такое впечатление, что там его не чистили сто лет. Матрасы все в выпирающих пружинах, подушки уже давно отжили свой век. Везде чужие волосы, в холодильнике, под простыней. Б-р-р-р, не приятно вообще. В ванной только верхний душ, лейки нет. Если необходимо помыться без мытья головы, то нужно как-то постараться, ребенка вообще не помыть так, иначе сам весь мокрый тоже будешь. Шапочки для душа, набор для чистки зубов не выдаются. Тапки, которые выдали, просто смех, они не подходят для живого человека)) И у всех в номерах такая картина. Завтраки холодные, как будто их с вечера приготовили, а утром поставили, даже не потрудившись подогреть. Впечатление такое, как будто владельцам данного отеля вообще наплевать на него, стены тоже все в каких-то пятнах. Ни ногой туда больше и никому не рекомендую.

В номере 406, на 4 этаже меня покусали постельные клопы. На утро мы позвали администратора в наш номер и он при нас поймал 3 взрослых жуков. (Маленькие жуки, успели разбежаться, видео имеется, но нет возможности сюда прикрепить). Нас переселили в другой номер, на следующий день у меня пошла сильная аллергия на руке, которая была покусана, от кончиков пальцев до плеча все покрыто пятнами, которые жгут и чешутся. Я подошла к администратору на что мне не просто отказали в вызове скорой помощи, женщина нагрубила мне и не смогла даже назвать номер скорой помощи. Скорую помощь я вызвала сама сидя на 1 этаже гостинце, администратору было все равно, что происходило. Скорая подтвердила укусы и аллергию на них. После моих слез и скорой помощи сотрудники отеля дошли до аптеки и купили мне нужные лекарства за свой счёт , женщина администратора также мне нагрубила. Сейчас уже уже идёт 5 день со дня укусов и аллергия усиливается и переходит на другую руку, мне придется обращаться к врачу. Отель никаких компенсаций за вред здоровью не предъявил, более нанес мне психологический ущерб. Так же, в двух номерах где мы были плохо работает кондиционер, телевизор слив в душе. Грязные ковры , все в пятнах. Постельное белье и полотенца не меняют, выбрасывают только мусор, расходники не добавляют.

Ужасно, грязь и вонь. При поселении ничего не заметно было на следующий день начали замирать отвратительный запах. С виду очень прилично выглядит а снаружи се гнилая, персонал очень грубый, цены в туалете пол в трещине, простыни не стриранные

Это жесть, ребята. Грязный ковролин, душ только тропический, лейка отстутствует, как хочешь так и вертись. Фен еле держится, шуруповертом прикрутить минута же... У ершика для унитаза сломана ручка... В ванной то ли плесень, то ли протечка на потолке. Какие 4 звезды, за чтооооо? И вишенка на тортике- при выезде заставили ощутить себя как преступник, попросили задержаться и охрана пошла проверять номер. А если учесть, что он в принципе так себе, то повесить на нас могли что угодно. Никогда нигде ни в одной стране не было такого, чтоб за тобой бежали проверять номер. Хорошее у этого отеля только расположение...

3* - это его максимум, и то с натяжкой. Персонал недружелюбный, просьбы воспринимает в штыки, отстаивает свою "правоту". На двоих гостей положили 4 полотенца: 2 банных и 2 ножных. С боем выбивали ещё хотя бы парочку полотенец. На электронные письма отвечают - не здороваются, не извиняются, если не могут осуществить просьбу, никакого делового этикета. Номер неплохой, но в нем не убирают. Тапки больше похожи на салфетки, ковры в пятнах, 2 стакана, которые за 3 дня не соизволили хотя бы помыть! про поменять вообще молчу. В общем, на ночь остановиться - ещё куда ни шло, но никак не на несколько. Не понравилось.

Ужасный отель, точно не на 4 звезды максимум 2. Кондиционер очень шумный, не охлаждает и порой просто отключается. В номере нет холодильника, нет чайника. Персонал грубый. Парковка которая в описании отсутствует, это обычная парковка на улице. Из плюсов только расположение.