Decameron San Luis - All Inclusive

The restaurant is excellent, the ocean is the best, it is far from the downtown and shopping area. The hotel needs to improve its cleaning as well as the service and kidness of admistration and reception girls. It is not worth it for its price . It is expensive for the general service and location .

Never again. What is represented in pictures and web page is entirely different from reality. Poor booking experience with miss informed staff, low quality accommodation, old infrastructure, poor maintenance and below average food. Reserved in Mar Azul hotel but got sent to San Luis due to air-co not being available in a full block (they tried to make us stay with fans only). Only rescuable experience was the interaction with the staff which was extremely friendly and understanding.

We carry out different activities in addition to diving and aquanauts; also the visit to the aquarium and the Rocky Cay Beach Club where we had lunch one of the days of our stay. The food and the different restaurants are very exquisite.

Excelente servicio aunque el funcionario Randy Julio Mozo que nos recibe en el hotel decameron san Luis en recepción la atención muy desagradable habla como regañando no solo fue con nosotros si no con los demás visitantes al tal punto que nos dijo que nos iba entregar las habitaciones a las 5:30 pm, cuando a las 3:00 pm ya estaban disponible de entrada indisponen desde el inicio de paseo. Pero de lo contrarios los demás funcionarios, instalación y tratos no hay queja ninguna excelente 10 de 10. También opino que en la zona de alimentación hubiera aire acondicionado como lo tienen los otros hoteles decameron

El subdirector Jony y la gobernanta del hotel, fueron muy atentos y amables con nosotros, tienen una gastronomía fenomenal. Recomiendo este hotel. Repetiría la experiencia. Un hotel muy tranquilo a parte de su fauna, hay lagartos inofensivos los cuales se pueden apreciar mientras caminas.

EL HOTEL, EN GENERAL, ESTABA EN PESIMAS CONDICIONES, EN ESPECIAL LAS HABITACIONES Y LA RECEPCION QUE AL LLEGAR ESTABA LLENA DE MALETAS TIRADAS EN EL PISO Y EN LA SILLAS Y NO HABIA DONDE SENTARSE POR LO QUE LA GENTE QUE ESTABA ESPERANDO ASIGNACION DE HABITACION SE SENTABA SOBRE LAS MALETAS, SIN IMPORTAR SI ERAN DE ELLOS O NO. FUERA DE ESO TODO ESTABA INUNDADO YA QUE ESTABA LLOVIENDO MUCHO, Y NO SE TOMABAN EL TRABAJO DE LIMPIAR. SI BIEN LAS CONDICIONES CLIMATICAS ERAN COMPLICADAS, Y ES ENTENDIBLE, PARECIERA QUE NO TENIAN UN PLAN DE MANEJO PARA ESTO EN EL HOTEL. EL PERSONAL ES POCO AMABLE Y HASTA GROSEROS, LA COMIDA TAMPOCO ERA BUENA, POCA VARIEDAD Y NO MUY BUENA CALIDAD. EN VISTA DE LAS INCOMODIDADES E INCONVENIENTES, PEDI CAMBIO DE HOTEL Y ME DIJERON QUE NO ERA POSIBLE PORQUE NO HABIA DISPONIBILIDAD EN OTRO HOTEL Y QUE ADEMAS YA HABIA HECHO CHECK-IN, AUNQUE EN CONVERSACION TELEFONICA CON DECAMERON ME DIJERON QUE SI ERA POSIBLE EL CAMBIO. POR OTRO LADO, AL INTENTAR HACER RESERVA PARA CENAS EN LOS RESTAURANTES O PARA PASADIA EL SISTEMA SOLO PERMITIA HACERLO PARA 3 PERSONAS POR RESERVA, CUANDO NOSOTROS ERAMOS UN GRUPO DE 5. AL LLEGAR LAS HABITACIONES ESTABAN SUCIAS, LAS DUCHAS EN PESIMO ESTADO, MUY MALA SEÑAL DE INTERNET Y TELEVISION, LAS PUERTAS DE LAS HABITACIONES, BAÑOS Y BALCONES NO CERRABAN BIEN O ESTABAN TRABADAS Y HABIA QUE FORZARLAS PARA ABRIR O CERRAR. CONOZCO VARIOS DE LOS HOTELES DECAMERON Y SE DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS POR ESO ESTA SEDE NO LA RECOMIENDO.